Pour chaque produit, le service adapté !
Les modes de livraison proposés dépendent du type de produit que vous avez commandé : ils vous seront précisés lors du passage de votre commande.
Si vous avez commandé plusieurs produits, il est possible que vous soyez livrés par plusieurs transporteurs différents, pour vous garantir les meilleurs délais.
La livraison se fait à domicile sans rendez-vous en France, îles comprises (hors DOM/TOM). La livraison s’effectue 48h à 72h à compter de l’expédition de votre commande.
Une première présentation du colis a lieu. Si vous êtes absent, un avis de passage sera remis dans votre boite aux lettres vous indiquant soit une deuxième tentative de remise en mains propres le lendemain, soit les solutions alternatives.
Vous disposez alors de 10 jours ouvrables pour aller le retirer, muni d’une pièce d’identité, de votre avis de passage.
Vous avez la possibilité de suivre l’avancement de votre livraison dans votre compte
Pour tout retour de produit (hors canapés), nous vous demanderons de nous renvoyer les produits dans leur emballage d'origine.
Aussi, veillez à bien les conserver !
Les délais de livraison estimés sont toujours indiqués sur nos fiches produits. Quand un produit est en stock la livraison est effectuée sous 10 jours maximum. Vous vivez en Ile de France ou en Picardie ? La proximité de notre entrepôt nous permettra de vous livrer en 48h, sous réserve de créneaux de livraison disponibles.
Retrouvez dans la partie Mon compte le suivi détaillé du parcours de votre commande étape par étape. Un email vous sera envoyé lorsque votre commande est expédiée.
Nos livreurs peuvent déballer eux-mêmes les canapés, sommiers et matelas lors de votre livraison et récupérer les emballages. Les meubles en kit ne sont pas concernés par l’option déballage.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour la retourner et demander son remboursement (hors frais de livraison). Utile si vous changez d'avis !
A la suite de votre livraison, vous recevrez par email un questionnaire de satisfaction.
Aidez-nous à améliorer votre expérience client en y répondant !
