Quels sont les modes de livraison ?

Vous avez le choix ! Selon les produits de votre commande, vous pouvez opter pour plusieurs modes de livraison : en bas de chez vous, dans la pièce de votre choix, en point relais ou en retrait à l'entrepôt. C'est à vous de décider directement dans votre panier, avant de valider la commande ! 🗓 Pour les livraisons à domicile et en retrait entrepôt, vous sélectionnerez aussi votre jour de livraison avec un créneau qui sera affiné à 2h la veille du RDV pour vous faciliter la vie. 👉Pour plus de détails, consultez notre espace dédié à la livraison.

Comment fonctionne le retrait en agence régionale ?

C’est simple ! Si l’option est disponible pour votre commande, vous pourrez choisir un retrait en agence régionale lors de la validation du panier. 📌 Bon à savoir : Ce mode de retrait permet souvent d'optimiser les frais de livraison Certains produits ne sont pas éligibles, comme les produits encombrants (saunas, spas..) ou les petits produits (objets déco, accessoires...). 📞 Une fois votre commande arrivée en agence, celle-ci vous contacte par téléphone ou par e-mail pour fixer un rendez-vous. ✅ À prévoir pour le retrait : Votre e-mail de confirmation Une pièce d’identité Un véhicule adapté aux dimensions des colis 👉 Consultez la liste et les horaires des agences sur notre espace dédié.

Depuis le site www.vente-unique.com, nous livrons uniquement en France Métropolitaine, Corse et Monaco. 🇫🇷 Nous livrons également dans 15 autres pays européens via nos sites dédiés : 🇪🇸 Espagne : vente-unique.es 🇩🇪 Allemagne : kauf-unique.de 🇧🇪 Belgique : fr.vente-unique.be 🇨🇭 Suisse : fr.vente-unique.ch 🇦🇹 Autriche : kauf-unique.at 🇱🇺 Luxembourg : vente-unique.lu 🇳🇱 Pays-Bas : vente-unique.nl 🇮🇹 Italie : vente-unique.it 🇵🇹 Portugal : vente-unique.pt 🇵🇱 Pologne : vente-unique.pl 🇳🇴 Norvège : vente-unique.no 🇸🇪 Suède : vente-unique.se 🇩🇰 Danemark : vente-unique.dk 🇬🇧 Royaume-Uni : vente-unique.co.uk 🇮🇪 Irlande : vente-unique.ie Rendez-vous sur la version locale de notre site pour passer commande.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Chez Vente-unique, nous affichons le vrai prix du transport, les frais de livraison ne sont pas cachés dans le prix des produits ! Ces frais varient en fonction : du poids et du volume de vos articles, du mode de livraison choisi (colis postal, livraison en pas de porte, dans la pièce de votre choix, etc.), et de votre adresse de livraison (centre-ville, zone rurale, étage sans ascenseur, etc.). ✅ Le montant exact s’affiche directement dans votre panier avant de valider votre commande. 💡Par exemple, la livraison d’un grand canapé d’angle nécessite : plusieurs colis, qui font chacun plus de 50 kg deux livreurs minimum, et beaucoup de place dans le camion ! 👉 Résultat : le prix de la livraison est proportionnel aux moyens logistiques mis en place pour que vos produits arrivent chez vous en toute sécurité. Vous avez passé commande auprès d'un vendeur partenaire (Marketplace) ? Les frais de livraison sont définis par chaque vendeur, cela peut expliquer des variations de frais en fonction du partenaire avec lequel vous achetez.

Pourquoi les frais de livraison sont-ils élevés ?

🎯 Chez Vente-unique, nous jouons la carte de la transparence : Ici, nous ne camouflons pas les frais de transport dans le prix des produits. 👉 Vous voyez donc le vrai prix du produit et le vrai coût du transport. Ce que couvrent vos frais de livraison : 📦 l’emballage renforcé pour protéger vos articles, 👷 la manutention par des livreurs professionnels, 🚛 le transport depuis nos entrepôts jusqu’à chez vous En résumé : vous payez uniquement pour ce qui est nécessaire, ni plus ni moins ✔️

Les frais de port sont-ils dégressifs ?

📦 Livraison groupée = gain assuré ! Si vous commandez plusieurs produits livrables ensemble, nous vous proposons une livraison groupée pour réduire les frais. Cette option vous est proposée automatiquement à l’étape 3 du panier, quand elle est disponible. 👉 À noter que quelques produits, notamment les articles très encombrants, les accessoires ou certains produits vendus par nos vendeurs partenaires, peuvent ne pas être éligibles au regroupement.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

💡 Nos meubles étant souvent lourds et volumineux, leur livraison nécessite des moyens adaptés. Les frais de livraison couvrent notamment : l’emballage et la manutention des produits le transport depuis notre entrepôt la prise de rendez-vous avec le transporteur la livraison à domicile selon la prestation choisie 👉 Le montant exact s’affiche toujours avant la validation de votre commande.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

**Vous pouvez suivre votre commande étape par étape pour savoir précisément où elle se trouve ! ** Connectez-vous à votre compte Allez dans l’onglet "Mes commandes" Choisissez la commande concernée en cliquant sur “Détail de la commande” Cliquez ensuite sur l'onglet “Suivi de livraison” pour voir chaque étape de votre livraison en détail. 📩 Vous trouverez également un lien de suivi direct depuis le mail de confirmation de votre commande. Vous avez passé commande auprès d'un vendeur partenaire (Marketplace) ? Vous pouvez envoyer un message au vendeur directement depuis votre espace client, dans l'onglet "Mes commandes". ⏳ Le vendeur vous répondra dans un délai maximum de 24h ouvrées.

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison estimés sont toujours indiqués sur nos fiches produits. Ceux-ci peuvent varier s'il y a plusieurs produits sur la même fiche. Quand un produit est en stock, la livraison est effectuée sous 10 jours maximum. 👉 Pour obtenir une estimation personnalisée : Ajoutez vos articles au panier Cliquez sur “Consulter mon panier”

Comment modifier ma livraison ?

Vous souhaitez modifier les modalités de livraison (adresse, rendez-vous, prestation…) ? Contactez rapidement notre service client pour effectuer une modification après votre commande. 💡Petite astuce : plus vous nous contactez tôt, plus il sera simple de faire les changements. Notez que certaines modifications pourraient ne plus être réalisables si votre commande a déjà quitté notre entrepôt. Nos conseillers sont à votre écoute pour vous accompagner au mieux. 👉 Discutez avec nos conseillers, rendez-vous sur notre page contact.

Comment choisir mon créneau de livraison ?

🚚 Pour une livraison Premium, vous pourrez choisir votre jour et votre créneau de livraison directement lors de votre commande, lorsque cette option est disponible. 📲 Pour les autres modes de livraison, notre transporteur vous contactera par e-mail ou SMS pour convenir d’un rendez-vous. ⏰ La veille de la livraison, vous recevez un créneau affiné à 2h maximum pour plus de confort. Vous n’avez rien reçu ? Pensez à vérifier vos spams. Sinon, contactez notre service client, nos conseillers sont toujours là pour vous aider !

Comment se passe la livraison ?

Votre livraison est assurée par l’un de nos transporteurs partenaires spécialisés 📦 👉 Dans la majorité des cas, vous choisissez votre date de livraison directement lors de votre commande. Si ce n’est pas possible, le transporteur vous contacte ensuite par SMS ou e-mail pour fixer un rendez-vous. 🗓️ La veille de la livraison, vous recevez un créneau affiné à 2h maximum pour plus de confort. ⚠️ Petit rappel : le livreur peut vous appeler avant son arrivée. Son numéro peut apparaître comme “numéro inconnu”. Pensez à répondre !

Que faire si j'ai râté le transporteur ?

❌ Vous avez manqué la livraison ? Pas d’inquiétude : le transporteur vous recontactera pour programmer un nouveau rendez-vous, ou vous pourrez le recontacter directement via votre lien de suivi ou notre service client.

Est-il possible de reprendre mon ancien produit à la livraison ?

Oui, c’est possible, et c'est même gratuit ! 🎯 Cette reprise concerne le même type de produit que celui que vous achetez (ex. : un canapé pour un canapé, un sommier pour un sommier…) et en quantité équivalente, conformément à la réglementation. Le produit doit aussi être de dimensions similaires, et faire au moins 2m et 30kg. 📦 Pour que la reprise se passe dans les meilleures conditions : Le produit doit être prêt au moment de la livraison de votre nouvel article, au même endroit que la livraison. Il doit être démonté, sans danger (pas de clous ou vis apparents), et regroupé en un seul ensemble. Les produits doivent être emballés par vos soins. Le livreur peut refuser la reprise si le produit présente un risque pour sa sécurité. 📝 Important : pensez à indiquer votre souhait de reprise à l'étape 3 de votre commande ! Aucune demande ne pourra être ajoutée ensuite. ✅ Vous contribuez ainsi au recyclage ou au réemploi de votre ancien mobilier, via notre partenariat avec Eco-Mobilier. 🚫 Votre meuble est léger ou fait moins de 2m ? On parle ici de produits transportables sans équipement. Dans ce cas, vous pouvez le déposer dans un point de collecte près de chez vous. 💚 Votre meuble ou matelas est encore en bon état ? Offrez-lui une seconde vie en le donnant à une association partenaire !

Quels sont les produits concernés par la reprise ?

♻️ La reprise concerne de nombreuses catégories de produits, notamment : 🛋️ Les meubles et éléments d’ameublement : meubles de salon, séjour, chambre, bureau, cuisine, jardin ou salle de bain, rangements, canapés, matelas, sommiers, têtes de lit… 🏠 Les textiles de décoration : couettes, oreillers, tapis… 💡 Les équipements électriques et électroniques : lampes à poser, lampadaires, ventilateurs… 🌱 Les articles de bricolage et d'extérieur : abris de jardin non maçonnés, parasols, jeux de plein air, trampolines… 👉 Vous avez un doute sur l’éligibilité de votre produit ? Consultez les conditions de reprise ou contactez notre service client, qui pourra vous renseigner.

Que deviennent les produits repris ?

Les meubles sont réemployés ou recyclés grâce à l’éco-organisme Eco-Mobilier. Les produits en bon état sont confiés à des associations solidaires locales Les produits usés sont transformés : bois, métal, mousse… tout est recyclé ou valorisé pour le chauffage ou l’industrie.

FAQ - Livraison

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