Annulation et retours

Vous avez changé d’avis ?

Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, soit 16 jours supplémentaires par rapport au délai légal de rétractation de 14 jours.

Vous disposez ainsi de 30 jours pour nous informer de votre volonté d’annuler votre commande suite à la livraison :

• depuis votre espace client , en cliquant sur “>Je souhaite annuler cet article”

• ou par téléphone au +33 1 76 49 66 80

Le Service Client vous informera des différents moyens de retour de votre article. Pour les petits colis, une étiquette de retour prépayée vous sera adressée. Pour les colis volumineux, un service de reprise du produit vous sera proposé. Le tarif de la reprise, à votre charge (Code de la Consommation Art L221-23), sera établi en fonction de votre adresse et du poids des marchandises retournées.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la demande d’annulation de commande.

Votre article présente un défaut ou est endommagé ?

Vous devez nous le signaler le plus rapidement possible :

• depuis votre espace client en cliquant sur “+Mon Service Clientèle”, puis le motif de votre demande.

• ou par téléphone au +33 1 76 49 66 80

Des photos vous seront demandées afin de vous apporter la solution la plus appropriée.