Combien de temps mon produit est sous garantie ?

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison 📦. Cette garantie couvre les défauts ou pannes qui apparaîtraient malgré une utilisation normale du produit. 👉 Certains articles peuvent aussi bénéficier d’une garantie commerciale supplémentaire, précisée directement sur leur fiche produit. En cas de souci, il vous suffit de faire une demande depuis votre espace client : notre service après-vente vous accompagne rapidement pour trouver la meilleure solution 🤝.

Où trouver la notice de montage ?

La notice de montage est toujours fournie dans le colis de votre produit.📘 Si vous ne la trouvez plus, vous pouvez aussi passer par votre espace client : 1️⃣ Ouvrir la commande concernée, 2️⃣ Et vérifier si la notice du produit est disponible en téléchargement 🖱️. 👉 Si besoin, notre service client peut également vous la renvoyer sur simple demande par e-mail en format PDF. Conseil : vérifiez le contenu de votre colis dès réception. La notice peut se trouver dans l'un des cartons si votre commande comporte plusieurs colis.

Est-ce que le meuble est monté à la livraison ?

La majorité de nos meubles sont livrés en kit pour faciliter le transport et réduire les frais de livraison 💪. Pour les monter c'est très simple : vous serez guidés grâce à une notice claire et illustrée et tous les outils nécessaires sont précisés. 🏷️À noter : certains articles portent la mention “Livré monté” sur leur fiche produit : dans ce cas là, il n'y a plus qu'à les déballer et en profiter ! Parfois, seuls les pieds ou les poignées restent à assembler pour éviter tout dommage lors du transport, rien de plus simple. 👉 Selon votre adresse de livraison, vous pouvez aussi opter pour une prestation de montage à domicile, directement lors de la commande 🔧.

Comment choisir l'angle de mon canapé ?

Bonne question ! 😄 Sur nos canapés d’angle, vous trouverez toujours une indication claire du sens de l’angle : Angle droit 👉 quand la méridienne est à droite quand vous regardez le canapé, Angle gauche 👈 quand la méridienne est à gauche. 💡 Astuce : imaginez-vous debout face au canapé pour déterminer le bon côté. Et si le modèle est réversible, vous pourrez changer l’angle selon vos envies — pratique pour réorganiser votre salon en un clin d’œil 🏡.

Je ne retrouve plus le produit que je voulais acheter, pourquoi ?

Nos sélections évoluent régulièrement pour vous proposer des produits toujours plus tendance 🛋️ Il est donc possible qu’un article ne soit plus en vente si nous avons renouvelé la gamme ou si le stock est définitivement épuisé. 💡 Astuce : vous pouvez consulter nos articles similaires ou nos nouveautés — il y a souvent des modèles proches du vôtre, parfois même à un meilleur prix 😉

Je me suis inscrit(e) à la liste d’attente, est-ce que je vais pouvoir commander ?

L’inscription à la liste d’attente pour un produit indisponible vous permet d’être alerté(e) dès qu’il revient en stock, mais ne garantit pas sa réservation. Nous n’avons pas la possibilité de bloquer un article pour un client spécifique, et les quantités disponibles peuvent partir très vite ⚡ 📩 Dès qu’un réassort est en ligne, vous recevrez un e-mail : on vous conseille donc d’agir rapidement, car les plus rapides seront servis en premier !

Quand mon produit sera à nouveau disponible, aura-t-il le même prix ?

Nos prix peuvent évoluer à tout moment pour refléter les coûts d’approvisionnement ou nos offres du moment 🎯 Il est donc possible que le prix de votre produit ait légèrement changé lorsqu’il revient en stock. Mais la bonne nouvelle, c’est que cela fonctionne dans les deux sens 😉 👉 Votre produit peut aussi revenir à un prix plus bas : restez à l’affût de nos alertes !

J’ai reçu un e-mail disant que le stock est à nouveau disponible, mais je ne peux pas commander

Cela signifie probablement que le stock est déjà parti entre-temps 😬 Les alertes sont envoyées à tous les inscrits sur la liste d’attente, et les produits les plus demandés peuvent s’écouler en quelques minutes. Pas d’inquiétude : inscrivez-vous à nouveau sur la liste d’attente et vous serez averti dès le prochain réassort 🔁 💡 Bon à savoir : certaines gammes sont renouvelées avec des modèles très proches — pensez à consulter les produits similaires sur la fiche article, ils peuvent parfaitement vous convenir !

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