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(0,40€/min)

Livraison PREMIUM - Dans la pièce de votre choix

Pour chaque produit, le service adapté !

Les modes de livraison proposés dépendent du type de produit que vous avez commandé : ils vous seront précisés lors du passage de votre commande.
Si vous avez commandé plusieurs produits, il est possible que vous soyez livrés par plusieurs transporteurs différents, pour vous garantir les meilleurs délais.

Le produit vous est livré sur rendez-vous à votre domicile

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La préparation de la livraison

Avant de commander, vérifiez que les produits pourront être livrés sans difficulté : mesurez soigneusement les dimensions de vos portes, escaliers et ascenseur.

Donnez un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée pour la fixation du rendez-vous de livraison. Lors de cet appel, signalez à notre transporteur toute difficulté d’accès ou de passage que les livreurs pourraient rencontrer.

Notre transporteur vous contactera pour planifier la livraison. La livraison s’effectue du lundi au vendredi de 7h à 17h. La livraison est aussi possible le soir jusqu’à 22h et le samedi et dimanche pour certains départements.

Un SMS vous sera envoyé la veille de la livraison pour vous communiquer un créneau horaire affiné de 2h. Le jour de la livraison, vous recevrez un sms avec un lien vous permettant de suivre en temps réel votre livreur sur internet.

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La livraison

La livraison se fait à votre domicile, dans la pièce de votre choix. Vérifiez que votre produit est bien conforme à votre commande et en bon état. Les livreurs procèdent au déballage de votre colis (sauf pour les meubles en kit et la literie), ainsi qu'au montage des pieds pour les canapés.

Cela peut vous sembler évident, mais c'est très important : soyez présent pour réceptionner la commande au jour et à l'heure convenu !

En cas d'une éventuelle indisponibilité pour la livraison, appelez le transporteur au moins 72 heures avant le rendez-vous pour le décaler. Toute nouvelle livraison sera facturée par vente-unique.com, si elle est liée à une absence injustifiée de la part du client.

Vous devez noter toute réserve sur le bon de livraison.

En savoir plus sur le bon de livraison

Le bon de livraison atteste légalement du transfert de propriété du produit.

Une fois le bon de livraison signé, le produit vous appartient et ni vente-unique.com ni notre transporteur ne sont responsables d'éventuelles dégradations subies durant la livraison, si elles n'ont pas été écrites sur le bon.

C'est pourquoi il est très important de noter par écrit les réserves que vous auriez sur un produit avant de signer le bon de livraison.

Important : si le colis semble endommagé, ouvrez-le pour vérifier l'état du produit devant le livreur. Même si le livreur vous conseille de noter sur le bon de livraison « sous réserve de déballage », sachez que cette mention n’a aucune valeur légale. Si ce dernier n'a pas voulu attendre l'ouverture du colis, indiquez-le sur le bon de livraison dans la partie "état du produit après déballage"

Les meubles en kit ne seront pas déballés. Or il convient de vous assurer de leur bon état. Dans le cas où l'emballage serait endommagé à la réception du produit, nous vous conseillons d'émettre des réserves sur l'état du colis ou de le refuser en précisant "colis abîmé" sur le bon de livraison.

Vous disposez d'un délai de 48 heures pour nous signaler dans votre espace Mon Compte ou par téléphone, tout dommage subi par le produit.

Ne signez pas le bon de livraison avant d’avoir noté vos réserves !

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Emballages

Pour tout retour de produit (hors canapés), nous vous demanderons de nous renvoyer les produits dans leur emballage d'origine.

Aussi, veillez à bien les conserver !

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Vos services et avantages de livraison
Suivi de livraison
Retrouvez dans la partie Mon compte le suivi détaillé du parcours de votre commande étape par étape. Un email vous sera envoyé lorsque votre commande est expédiée.
Regroupement de livraison : faites des économies !
Pour des produits avec des délais différents, vous pouvez choisir de vous faire livrer en une seule fois, au plus tard. Cela vous permet une économie importante sur les frais de livraison. Pour des produits en stock, nous regroupons automatiquement votre commande.
Reprise de vos anciens produits : En choisissant cette option lors de votre commande, nos livreurs reprendront vos anciens produits (canapé, literie, meuble) (avec supplément).
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Votre avis compte pour nous

A la suite de votre livraison, vous recevrez par email un questionnaire de satisfaction.

Aidez-nous à améliorer votre expérience client en y répondant !

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Vos garanties :

Les avis de nos clients :

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