Schéma pluriannuel d’accessibilité numérique (2025–2027)

Présentation de l’organisme

• Nom : Vente-unique.com
• Activité : Site e-commerce spécialisé dans le mobilier et la décoration
• Responsable accessibilité :

Contexte légal et stratégique

Ce schéma est établi conformément aux obligations prévues par :

• la loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances,
• et l’article 47 de la loi pour une République numérique.

Il s’appuie sur le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA), version 4.x, avec pour objectif une conformité de niveau AA.

Vision et engagements

Notre ambition est de garantir un accès équitable et sans discrimination aux contenus et services numériques de vente-unique.com. L’accessibilité est intégrée à la stratégie digitale globale de l’entreprise, dans une logique de :

• conception inclusive,
• amélioration continue,
• et conformité réglementaire et éthique.

Ressources mobilisées

Ressources humaines

Implication du référent accessibilité et des équipes DSI

L’accessibilité numérique est pilotée par un référent dédié, en lien étroit avec l’ensemble des parties prenantes internes. Cette coordination transversale garantit une prise en compte de l’accessibilité à chaque étape des projets :

• la DSI (Direction des Systèmes d’Information) : elle intègre les exigences techniques d’accessibilité dans les architectures, les développements et la gestion des environnements numériques.
• Les équipes produit (chefs de projet, product owners) : elles veillent à inclure les critères RGAA dès la phase de cadrage fonctionnel et dans les spécifications des projets.
• L’équipe UX : elle conçoit des parcours utilisateurs accessibles, en intégrant les besoins des personnes en situation de handicap et en menant des tests utilisateurs représentatifs.
• L’équipe UI : elle est garante de la lisibilité, des contrastes, de l’ergonomie visuelle et de la conformité graphique aux exigences du RGAA.
• Les équipes contenu : elles sont sensibilisées aux bonnes pratiques de rédaction accessible (titres hiérarchisés, textes alternatifs, clarté des liens, etc.).
• Le service marketing : il adapte les supports de communication (emailings, bannières, landing pages) pour qu’ils soient compatibles avec les outils d’assistance et conformes aux règles d’accessibilité.

Ses missions clés :

• Veille réglementaire et technique RGAA
• Appui aux équipes projet
• Validation des livrables (maquettes, développements, contenus)
• Contribution à la feuille de route accessibilité

Intégration dans les fiches de poste

Les profils techniques et projets prennent désormais en compte l’accessibilité :

• Développeurs
• Product owners / chefs de projet
• Designers
• Rédacteurs web et contributeurs
• Analyste Ux

Les fiches de poste précisent les compétences souhaitées en accessibilité, et la capacité à collaborer avec le référent RGAA.

Sensibilisation et formation

Un programme de sensibilisation interne est déployé :

• Sessions ponctuelles (ateliers, webinaires)
• Intégration dans les guides internes (design system, charte éditoriale)
• Revue des projets sous l’angle RGAA

Publics cibles formés :

• Contributeurs éditoriaux
• Chefs de projet
• Équipe design (UI, motion)
• Équipe UX (tests utilisateurs, parcours inclusifs)

Ressources externes et pilotage prestataires

Intégration dans les marchés et appels d’offres

• Clauses spécifiques RGAA dans les cahiers des charges
• Sélection de prestataires sur critères de conformité RGAA
• Grille d’évaluation intégrant les compétences en accessibilité

Suivi des livrables

• Revues de code, maquettes et prototypes
• Tests croisés (automatisés + manuels)
• Validation finale conditionnée au respect des critères RGAA
• Possibilité de retenues contractuelles ou de correctifs imposés si non-conformité

Travaux de mise en conformité (Plan d'action 2025–2027)

État des lieux initial

• Dernier audit RGAA réalisé : 20/08/2025
• Mise en place d’outils internes de contrôle (checklists, simulateurs, outils automatisés)
• Lancement des procédures de conformité

Calendrier prévisionnel

Année 1 – 2025/2026

• Audit RGAA sur les pages prioritaires et nouvelles interfaces
• Élaboration des plans de correction
• Sensibilisation large des équipes
• Intégration des critères RGAA dans les projets en cours

Année 2 – 2026/2027

• Mise en conformité progressive (tunnel d’achat, fiches produit, navigation)
• Accessibilisation des documents bureautiques (PDF, Word)
• Refonte des interfaces non conformes
• Tests utilisateurs avec profils en situation de handicap
• Publication de guides internes

Année 3 – 2027/2028

• Réalisation des audits post-correction
• Intégration durable de l’accessibilité dans la gouvernance digitale
• Veille technologique et réglementaire continue
• Mise en place d’un dispositif de contact amélioré

État de conformité des pages vérifiées

Les pages suivantes ont été testées :

• Accueil
• Aide & Contact
• Mentions légales
• Catalogue, fiches produit, univers
• Résultats de recherche
• Tunnel d’achat
• Plan du site
• Espace pro, parrainage
• Conditions générales de vente
• Politique de confidentialité
• Informations livraison
• Questions fréquentes
• Moyens de paiement
• Page recrutement / Candidat

Contenus non accessibles

Non-conformités relevées

• Contrastes insuffisants
• Composants dynamiques non accessibles au clavier
• Textes alternatifs manquants
• Ordre de tabulation incohérent
• Absence de focus visuel

Dérogations

• Widgets tiers (chat, avis, paiement)
• Vidéos externes sans sous-titrage
• Gestionnaire de cookies « Didomi » (conformité prévue courant 2026)

Démarche d’amélioration continue

Depuis 2025, Vente-unique.com a engagé une démarche active d’amélioration de l’accessibilité. Plusieurs actions structurantes ont été mises en œuvre, et leurs effets sont déjà perceptibles sur la qualité d’usage du site.

Cette mobilisation collective s’inscrit dans la durée. Des mises à jour annuelles seront publiées pour assurer un suivi transparent des progrès réalisés, ajuster les priorités, et renforcer l’intégration de l’accessibilité dans la gouvernance numérique de l’entreprise.

Retour d’information et contact

Pour toute difficulté d’accès :

• Email :
• Téléphone : 01 76 49 66 80
• Adresse : Vente-unique – 9 rue Jacquard, 93310 Le Pré-Saint-Gervais

Engagement de réponse sous 4 semaines maximum.

Voies de recours

• 📄 Défenseur des droits – formulaire en ligne
• 📍 Un délégué du Défenseur des droits
• 📬 Courrier : Défenseur des droits – Libre réponse 71120 – 75342 Paris CEDEX 07