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      vidaXL

      Qui sommes nous?

      Raison sociale : vidaXL International B.V.

      Adresse : Mary Kingsleystraat 1 , 1 5928SK, Venlo

      N° de siret : 52876861

      N° de TVA : NL850643545B01

      Identifiant du metteur sur le marché :
      Éléments d’ameublement : FR021422_10UQSY
      Équipements électriques et électroniques : FR021529_05AMX9
      Emballages ménagers : FR207814_01LLCL
      Piles et accumulateurs : FR021566_06IQ0W
      Textile, linge de maison et chaussures : FR207814_11GPRY

      Retour gratuit

      Description : Nous sommes un détaillant en ligne international basé aux Pays-Bas, qui vend tout ce dont vous avez besoin pour votre maison et votre jardin. Nous croyons vous devriez être en mesure de rénover facilement votre maison pour la rendre plus belle et plus fonctionnelle à chaque étape/occasion de votre vie.

      Les produits vendus par ce Marchand dont le pays d'expédition n'est pas la France ne sont pas éligibles à une déduction de TVA.

      Expédition et modalités de retour

      Modes de livraison :

      Conditions de reprise : CONDITIONS DE REPRISE DE VOS MEUBLES USAGÉS Conformément à la réglementation en vigueur, vidaXL a adhérer à l’eco-organisme à but non-lucratif Eco-mobilier, agréé par le ministère en charge de l’environnement, est en charge de la collecte, du tri et du recyclage des meubles, literie et sommiers, couettes et oreillers usagés. La loi Anti-gaspillage pour une Economie Circulaire (ci-après « loi AGEC ») a introduit une nouvelle obligation pesant sur les distributeurs de faciliter la reprise et le recyclage des meubles usagés. Plusieurs solutions de reprise vous sont proposées afin que vos meubles soient repris. 1. Petits meubles vidaXL ne reprendra pas, à votre domicile, de petits meubles usagés lors de la livraison de nouveaux meubles achetés auprès de vidaXL. Ces derniers peuvent être déposé sans frais dans un des points de collecte de votre choix que vous trouverez sur le lien suivant : https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/. Est considéré comme petit meuble tout meuble qui peut être transporté sans équipement, soit un produit de de moins de 20 kg et dont les dimensions (largeur + longueur + hauteur) sont inférieures à 2 mètres. 2. Meubles volumineux Si vous faites l’achat d’un meuble volumineux sur le site vidaXL.fr, vous pourrez demander à vidaXL de reprendre un meuble volumineux à votre domicile, lors de la livraison, ou à un moment ultérieur convenu entre vous et vidaXL, dans les conditions cumulatives suivantes : - Le meuble usagé est de même nature que le meuble que vous acheté (si vous achetez une table, vidaXL reprendra une table et non un canapé) ; - Le meuble repris doit être en quantité égale ou inférieure au(x) meuble(s) achetés par vous auprès de vidaXL.fr ; - Le meuble devra être démonté avant la reprise et emballé dans un ou plusieurs cartons dont les dimensions ne pourront dépasser 220cm de long et31.5kg par carton, de telle sorte à présenter des dimensions identiques au(x) produit(s) livrés ; - Le(s) produit(s) usagé(s) sera/seront mis à disposition et prêt à être enlevé le jour de la reprise ; - Le meuble repris ne doit pas porté atteinte à la sécurité et à la santé du transporteur ; - La reprise devra avoir été réservée dans les conditions détaillées ci-dessous. Elle pourra avoir lieu au moment de la livraison du meuble neuf ou à un moment ultérieur. Le transporteur sera en droit de refuser la reprise de votre meuble usagé si ce dernier ne respecte pas les conditions détaillées ci-dessus. 3. Modalités de demande de reprise Pour bénéficier de la reprise, vous devrez faire savoir à notre service client, dès réception de la confirmation de votre commande, que vous souhaitez que vidaXL reprenne vos meubles usagés remplissant les conditions susmentionnées. Nous vous invitons à nous préciser les dimensions du ou des meubles à reprendre, leur nombre, le nombre de cartons total une fois le ou les meuble(s) usagé(s) démontés et emballé(s) et pouvons vous demander de nous faire parvenir des photos de vos meubles usagés de telle sorte à pouvoir organiser la collecte de ces derniers. Une fois ces informations reçues, notre service client sera en mesure de vous faire parvenir le nombre adéquat d’étiquettes pour le transport et une date de reprise sera convenue avec vous. TOUTE DEMANDE DE REPRISE POSTÉRIEURE À LA LIVRAISON NE SERA PAS PRISE EN COMPTE.

      Modalités de retour : 1. Droit de rétractation Vous disposez, lors de la plupart des achats en ligne, de la possibilité de vous rétracter sans donner de raison dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez reçu le produit. Si votre commande comprend plusieurs produits, le délai de rétractation ne commence à courir que le jour où vous, ou une personne désignée par vous (autre que le transporteur), avez réceptionné le dernier colis. 2. Obligations du consommateur pendant le délai de rétractation Pendant la période de rétractation vous ne pouvez utiliser le ou les bien(s) dans une mesure qui excède ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, de la même manière que ce qui vous serait permis en magasin. Si toutefois ces prescriptions n’étaient pas respectées, vous devriez répondre de toute perte de valeur qui en résulte et nous nous réservons le droit de déduire cette perte de valeur du montant remboursé. Il est donc important que vous manipuliez les articles avec précaution pendant la période de rétractation. 3. Comment user de son droit de rétractation ? Afin d’user de votre droit de rétractation, il vous est nécessaire de nous informer de cette volonté avant la fin du délai de quatorze (14) jours à réception de votre (vos) colis. Vous pouvez le faire de différentes manières : - Via votre compte sur cette plateforme ; - En nous envoyant le modèle de formulaire de rétractation européen (voir ci-après). Le recours à ce formulaire n’est pas obligatoire et nous préférons qu’une des options subsidiaires soit utilisée. - Ou par une autre déclaration sans équivoque qui nous est adressée: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1 5928 SK Venlo, Pays-Bas. Nous accuserons immédiatement réception de votre décision de vous rétracter du contrat. Nous organiserons avec vous la collecte et le retour des produits. À cette fin, un bon de retour vous sera transmis. Il vous sera, dès lors et ce, dans la mesure du possible, demandé d’emballer tous les produits, pièces et accessoires dans leur(s) emballage(s) d’origine(s) et ce, conformément à nos instructions. En faisant usage de notre processus de retour, un montant de 9,99EUR par produit sera déduit de votre remboursement. Si vous choisissez de retourner les produits par vous-même, nous ne rembourserons pas les frais que vous auriez engagé aux fins de ce retour lors de votre remboursement. 4. Obligation du vendeur en cas de rétractation En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements relatifs au(x) bien(s) retourné(s), y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Sera, par ailleurs, déduit du remboursement le coût associé au retour de votre produit. Nous pouvons, néanmoins, différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Sauf mention expresse de votre part (à l’exception des chèques), le remboursement est effectué, par défaut, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. 5. Exclusion du droit de rétractation Le droit de rétractation ne s'applique pas, entre autres, à : • La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; • La fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison (tel que des cosmétiques) ; • La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ( tel qu’un t-shirt, etc.) ; • La fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles (tels qu’un plein d'essence);

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      Avis des clients

      Avis issus de notre enquête de satisfaction envoyée à nos clients après la livraison de leur commande.

      4/5
      50 Avis
      5 étoiles
      58%
      4 étoiles
      18%
      3 étoiles
      0%
      2 étoiles
      8%
      1 étoile
      16%

      Avis issus de notre enquête de satisfaction envoyée à nos clients après la livraison de leur commande.

      Souleymane Soule 22 février 2024
      4/5
      «
      Très bon rapport qualité ! Délai de livraison respecté !
      »
      Date d'achat : 3 février 2024
      Danielle 11 février 2024
      1/5
      «
      Produit pas du tout à la hauteur de ses promesses car très inconfortable ! Il n'était pas indiqué qu'il fallait le monter entièrement car il était en pièces détachées .... j'ai du prendre quelqu'un pour le monter...
      »
      Date d'achat : 15 décembre 2023
      Bouziane 9 février 2024
      5/5
      «
      Rien à rajouter très satisfait.
      »
      Date d'achat : 23 janvier 2024
      Jihane 5 février 2024
      5/5
      «
      Cette table est sublime je recommande
      »
      Date d'achat : 30 novembre 2023
      André 5 février 2024
      5/5
      «
      vraiment très content de ce site .
      »
      Date d'achat : 18 janvier 2024
      Ikrame 2 février 2024
      2/5
      «
      Le plateau centrale s'affaisse... la conception de la table est mal pensée... déçue mais comme on avait pas monter la table dans les temps je ne pouvais pas faire de retour.
      »
      Date d'achat : 4 janvier 2024
      Linda 29 janvier 2024
      1/5
      «
      Une catastrophe, le colis est incomplet et aucune assistance. À fuir
      »
      Date d'achat : 9 septembre 2023
      Olivier 24 décembre 2023
      5/5
      «
      Parfaitement
      »
      Date d'achat : 24 novembre 2023
      Michel 16 décembre 2023
      5/5
      «
      Une petite journée de retard dans la livraison mais sans conséquence
      »
      Date d'achat : 27 novembre 2023
      Rudy 15 décembre 2023
      4/5
      «
      Très bien
      »
      Date d'achat : 26 novembre 2023
      Voir plus d'avis