Kayelles

4.5/5 (284 avis)

Qui sommes nous?

Raison sociale : JC Organisation

Adresse : 45 Chemin de la Sérouze , Castang 24510, Saint Marcel du Périgord

N° de siret : 48071506900039

N° de TVA : FR47480715069

Identifiant du metteur sur le marché :
Éléments d’ameublement : FR024520_10SGSK
Emballages ménagers : FR024520_01RJTU

Description : Dans le Patois du Nord de la France ' Kayelles ' signifie ' Chaises '. C’est aussi une boutique de meubles en ligne, spécialisée dans les chaises, tabourets et fauteuils design à prix accessibles. Vous y trouverez facilement des coups de cœur déco et des modèles tendances pour toutes les pièces de la maison, du bureau, de votre bar, restaurant ou commerce.

Télécharger les Conditions générales de vente

Expédition et modalités de retour

Modes de livraison :

France Métropolitaine : Livraison sur RDV devant votre maison ou au pied de votre immeuble

Conditions de reprise : Dans le cadre de la loi AGIEC et en fonction du type de produit, voici les modalités de reprise.
Conformément à la réglementation relative à la Responsabilité Élargie du Producteur (REP), votre ancien mobilier peut être pris en charge gratuitement par la filière de recyclage agréée.
KAYELLES commercialise principalement des produits de moins de 40 kg livrés par transporteur de colis.

Produit de moins de 40 kg :
Les meubles usagés dont le poids est inférieur à 40 kg peuvent être déposés gratuitement dans l’un des points de collecte partenaires de la filière REP Mobilier.
Vous pouvez trouver le point de collecte le plus proche de chez vous à l’adresse suivante :
https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/

Produits de plus de 40 kg :
Pour les meubles dont le poids est supérieur à 40 kg, une demande de reprise à domicile peut être étudiée sous réserve de faisabilité logistique.

- Le meuble repris doit être de nature et de dimensions équivalentes au meuble acheté.
- Le lieu de reprise doit être identique à l’adresse de livraison du produit neuf.
- Le meuble doit être préalablement vidé de tout contenu et préparé afin de permettre sa manutention en toute sécurité.
- Des photographies du meuble à reprendre pourront être demandées afin de vérifier sa conformité et d’organiser l’enlèvement dans les meilleures conditions.

Les modalités de reprise et la date d’enlèvement sont définies après étude de la demande par notre service client.

Modalités de retour : PROCÉDURE DE RETOUR :

1 – Munissez vous de votre numéro de commande et/ou de votre numéro de facture et rendez vous sur notre page d’assistance https://akm.kayelles.com/assistance

2 – Saisissez votre numéro de commande ou votre numéro de facture puis cliquez sur le bouton “Rechercher”

3 – Renseignez vos nom / prénom, numéro de téléphone et email utilisés lors de la commande puis cliquez sur “Suivant”

4 – Cliquez sur le bouton bleu “Demande de retour” pour faire votre demande.
Note : La date limite de retour s’affiche en haut à droite sous la mention “RETOUR éligible jusqu’au :”
Les colis sont éligible au retour dans la limite de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis.

5 – Sélectionnez le motif de votre demande dans la liste déroulante ainsi que le nombre de colis concernés. Vous pouvez si vous le souhaitez apporter des précisions dans la zone prévue à cet effet.

6 – Cliquez sur le bouton “Envoyer votre demande” afin de valider l’envoi.

Nous reviendrons vers vous sous 24/48h ouvrées.

Après acceptation de votre retour, le service client KAYELLES vous fournira par email un bon de retour au format pdf à imprimer par vos soins. Vous pourrez alors déposer votre colis en Point Relais. La participation forfaitaire aux frais de retour se monte à 7,50€ ttc par colis. Ces frais sont destinés à couvrir partiellement les coûts du retour (transport, étiquette retour, manutention, emballage, etc).

ANNULATION DE COMMANDE :
En cas d’annulation de commande de la part du client : celle ci si s’effectue sans frais si elle est traitée par nos services avant le traitement ou la prise en charge par le transporteur
En revanche, une fois celle-ci prise en charge par le transporteur, des frais d’annulation équivalent aux frais de retour (7,50€ ttc par colis) s’appliquent à la commande.