Kayelles

4.5/5 (230 avis)

Qui sommes nous?

Raison sociale : JC Organisation

Adresse : 45 Chemin de la Sérouze , Castang 24510, Saint Marcel du Périgord

N° de siret : 48071506900039

N° de TVA : FR47480715069

Identifiant du metteur sur le marché :
Éléments d’ameublement : FR024520_10SGSK
Emballages ménagers : FR024520_01RJTU

Description : Dans le Patois du Nord de la France ' Kayelles ' signifie ' Chaises '. C’est aussi une boutique de meubles en ligne, spécialisée dans les chaises, tabourets et fauteuils design à prix accessibles. Vous y trouverez facilement des coups de cœur déco et des modèles tendances pour toutes les pièces de la maison, du bureau, de votre bar, restaurant ou commerce.

Télécharger les Conditions générales de vente

Expédition et modalités de retour

Modes de livraison :

France Métropolitaine : Livraison sur RDV devant votre maison ou au pied de votre immeuble

Conditions de reprise : ------------------------------
Produit de moins de 40 kg :
Si votre ancien produit a un poids inférieur à 40 kg, il doit être déposé dans un point de collecte partenaire listés ici : https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/

Produit de plus de 40 kg :
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Pour les produits dont le poids est supérieur à 40 kg, une reprise à domicile et sur RDV peut être organisée dans les conditions suivantes : - Les dimensions du meuble doivent être les mêmes que celles du meuble acheté. Le lieu de reprise doit être identique à celui de livraison.
- Le poids du meuble ne doit pas être supérieur à celui du meuble vendu.
- Le meuble doit être intégralement démonté ainsi que toute sa quincaillerie (vis, charnières, poignée, coulisses, etc) afin d’éviter tous risques de blessure pour nos prestataires.
- Le meuble doit être emballé dans un ou plusieurs cartons dont le volume total ne doit pas être supérieur à celui du nouveau meuble acheté. Enfin, des photos du meuble avant démontage et des photos des colis à reprendre avec description de leurs poids et dimensions respectives doivent impérativement nous être transmises au préalable et validées par nos services avant toute programmation de reprise. La reprise est programmée après connaissance de la livraison définitive du meuble vendu et une fois le délai de rétractation de 14 jours écoulé.
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Modalités de retour : PROCÉDURE DE RETOUR :

1 – Munissez vous de votre numéro de commande et/ou de votre numéro de facture et rendez vous sur notre page d’assistance https://akm.kayelles.com/assistance

2 – Saisissez votre numéro de commande ou votre numéro de facture puis cliquez sur le bouton “Rechercher”

3 – Renseignez vos nom / prénom, numéro de téléphone et email utilisés lors de la commande puis cliquez sur “Suivant”

4 – Cliquez sur le bouton bleu “Demande de retour” pour faire votre demande.
Note : La date limite de retour s’affiche en haut à droite sous la mention “RETOUR éligible jusqu’au :”
Les colis sont éligible au retour dans la limite de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis.

5 – Sélectionnez le motif de votre demande dans la liste déroulante ainsi que le nombre de colis concernés. Vous pouvez si vous le souhaitez apporter des précisions dans la zone prévue à cet effet.

6 – Cliquez sur le bouton “Envoyer votre demande” afin de valider l’envoi.

Nous reviendrons vers vous sous 24/48h ouvrées.

Après acceptation de votre retour, le service client KAYELLES vous fournira par email un bon de retour au format pdf à imprimer par vos soins. Vous pourrez alors déposer votre colis en Point Relais. La participation forfaitaire aux frais de retour se monte à 7,50€ ttc par colis. Ces frais sont destinés à couvrir partiellement les coûts du retour (transport, étiquette retour, manutention, emballage, etc).

ANNULATION DE COMMANDE :
En cas d’annulation de commande de la part du client : celle ci si s’effectue sans frais si elle est traitée par nos services avant le traitement ou la prise en charge par le transporteur
En revanche, une fois celle-ci prise en charge par le transporteur, des frais d’annulation équivalent aux frais de retour (7,50€ ttc par colis) s’appliquent à la commande.