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Dreamura ES
Qui sommes nous?
Raison sociale : Dreamura - Virgulenigmática, Lda
Adresse : Avenida Paul Harris 1 Edificio D2710-724, Mem Martins
N° de siret : 518207242
N° de TVA : 351962915293
Description : Dreamura est née pour transformer le sommeil en une expérience de bien-être, alliant tradition portugaise et inspiration japonaise. Nous valorisons l’artisanat et le design fonctionnel pour créer des produits qui favorisent des nuits paisibles et revitalisantes.
Chaque détail est pensé pour offrir confort et qualité, contribuant à améliorer le repos et l’énergie de tous ceux qui font confiance à notre marque.
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Les produits vendus par ce Marchand dont le pays d'expédition n'est pas la France ne sont pas éligibles à une déduction de TVA.
Expédition et modalités de retour
Modes de livraison :
- Belgique : Livraison sur RDV devant votre maison ou au pied de votre immeuble
Conditions de reprise : Politique d’Échange et Garantie Pour les défauts apparents, la réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la réception. Exemples : Matelas tachés ou déformés; Matelas endommagés par usage ou transport inapproprié; Matelas humides ou brûlés par le client ou force majeure. Les coutures visibles n’affectent pas l’usage. Les produits neufs peuvent émettre une odeur initiale, qui disparaît avec le temps. La bonne conservation dépend d’un usage correct. Étant des produits industriels, une tolérance jusqu’à 3 cm est possible pour les dimensions. Les garanties sont fournies par le fabricant Dreamura conformément à la documentation du produit. La facture sert de preuve d’achat. La garantie s’applique si le justificatif indique marque, modèle et date d’achat. Garantie légale : selon le Décret-Loi n°84/2021, 3 ans pour biens durables (matelas et lits), 2 ans pour biens non durables (oreillers, couettes, textiles maison). Garantie supplémentaire Dreamura : assure la qualité des matériaux et la bonne fabrication.
Modalités de retour : Politique de Retour L’Utilisateur a le droit d’annuler librement le contrat d’achat dans un délai de 30 jours calendaires après réception de la commande, sans justification. Pour exercer ce droit, il doit communiquer sa décision via une déclaration explicite (lettre, fax ou e-mail) à : Dreamura Avenida Paul Harris, nº1, Édifice D 2710-274 Mem Martins, Sintra Alternativement, il peut utiliser le formulaire de contact sur le site ou le modèle de formulaire de rétractation. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer la communication avant la fin de la période de rétractation. Après annulation, tous les paiements seront remboursés, sauf les frais de livraison et de retour, sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après notification. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que l’achat initial. Les frais directs de retour sont à la charge de l’Utilisateur, sauf en cas d’erreur logistique de Dreamura. Les biens doivent être retournés sans traces d’utilisation et en état revendable dans les 30 jours suivant la réception. Les matelas sous vide ne peuvent être retournés que dans leur état d’origine. Le délai est respecté si les biens sont envoyés dans les 30 jours. Le droit de rétractation ne s’applique pas à : Produits personnalisés ou sur mesure; Biens ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé une fois ouverts; Produits périssables ou à durée de vie courte; Contenus numériques sans support physique, si l’exécution a commencé avec consentement; Services déjà entièrement exécutés avec consentement explicite; Services de réparation ou maintenance sans autorisation expresse de Dreamura. En cas de retour pour erreur logistique, Dreamura prend en charge les frais de retour et d’envoi du produit correct. Les retours à frais payés ou contre remboursement ne sont pas acceptés. Les retours doivent être envoyés à l’adresse ci-dessus via un service garantissant la remise en main propre.