Douce Lune

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Qui sommes nous?

Raison sociale : Lune Makers SL

Adresse : Paseo de las Delicias, 30 28045, Madrid

N° de siret : B44572840

N° de TVA : ESB44572840

Description : Bienvenue chez Douce Lune®, votre destination de choix pour transformer votre chambre en un havre de paix et de confort. Notre marque incarne l'élégance et l'innovation dans le domaine de la literie, offrant une gamme de produits soigneusement sélectionnés pour garantir une expérience de sommeil inégalée.

Chez Douce Lune®, nous comprenons l'importance d'un sommeil réparateur. C'est pourquoi nos matelas, au cœur de notre collection, sont conçus pour répondre aux besoins de chacun. Grâce à une recherche approfondie et à l'utilisation de technologies de pointe, nous proposons des matelas qui s'adaptent parfaitement à votre corps, offrant un soutien optimal et un confort exceptionnel tout au long de la nuit.

Notre gamme s'étend bien au-delà des matelas. Nous offrons également une sélection exquise d'oreillers, de couettes, de sommiers et de protège-matelas, tous conçus avec la même attention aux détails et dévouement à la qualité. Que vous recherchiez le soutien ferme d'un oreiller à mémoire de forme ou la douceur enveloppante d'une couette duveteuse, Douce Lune® a ce qu'il vous faut pour compléter votre sanctuaire de sommeil.

L'innovation est au cœur de notre marque. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles manières d'améliorer votre confort et votre bien-être. Nos designs innovants et nos matériaux de haute qualité assurent que chaque produit Douce Lune® ne se contente pas de répondre à vos attentes, mais les dépasse, vous permettant de profiter d'une qualité de sommeil inégalée.

Nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle, depuis le moment où vous découvrez nos produits jusqu'à ce qu'ils trouvent leur place dans votre maison. Notre équipe est toujours disponible pour vous guider dans le choix des produits parfaits pour vos besoins, garantissant ainsi que chaque nuit passée dans votre lit soit une invitation au rêve.

Découvrez l'art du sommeil parfait avec Douce Lune®. Laissez-nous vous accompagner dans la création de votre oasis de confort, pour des nuits paisibles et des réveils joyeux. Bienvenue dans un monde où chaque nuit est une expérience de sommeil de luxe.

Télécharger les Conditions générales de vente

Expédition et modalités de retour

Modes de livraison :

Italie : Livraison sur RDV devant votre maison ou au pied de votre immeuble

Conditions de reprise : Pour bénéficier de notre service de reprise d'un ancien produit similaire à celui que vous achetez, la demande doit être faite dans les 24 heures suivant votre commande. Aucune demande postérieure à cette période ne sera considérée. Seuls les produits équivalents en fonction et en volume au nouvel achat seront éligibles à la reprise. Lors de la livraison du nouveau produit, l'ancien produit destiné à la reprise doit être prêt et accessible pour le transporteur. Il est conseillé de le démonter et de l'emballer au préalable, si possible. Tous les éléments destinés à la reprise doivent être regroupés dans un endroit facilement accessible au moment de la livraison du nouveau produit. Le transporteur se réserve le droit de refuser la reprise de tout produit présentant un risque pour sa sécurité ou sa santé, conformément à l'article R 541-164 du Code de l'environnement. Pour les reprises organisées indépendamment de la livraison, l'ancien produit doit être prêt et accessible au moment et au lieu convenus avec Douce Lune. Les mêmes conditions de préparation et d'accessibilité s'appliquent. Le transporteur peut refuser la reprise si l'ancien produit représente un risque pour sa sécurité ou sa santé. Les produits anciens qui peuvent être transportés sans équipement spécial par le client ne seront pas repris par notre service de livraison. Si les conditions de reprise ne sont pas respectées, le transporteur a le droit de refuser la reprise de l'ancien produit.

Modalités de retour : Conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation relatif aux achats effectués par correspondance, notamment via un site internet, le client de Douce Lune® bénéficie d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des marchandises. Ce droit s'exerce sans nécessité de justifier de motifs ni de supporter de pénalités, à l'exception des frais de retour le cas échéant. Le client désirant user de son droit de rétractation est invité à en informer Douce Lune® par mail à info@doucelune.com. Pour obtenir un remboursement, le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine. Le remboursement sera effectué dans les trente (30) jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour demeurent à la charge du client : 59 € TTC pour les modèles 1 place et 69 € TTC pour les modèles 2 places. Douce Lune® se chargera de l'organisation de la reprise de la marchandise une fois les frais de retour reçus.

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