decoclico

Qui sommes nous?

Raison sociale : decoclico

Adresse : 7 rue du 29 juillet 75001, Paris Île de France

N° de siret : 44289819300051

N° de TVA : FR37442898193

Identifiant du metteur sur le marché : FR017952_05DPUR, FR017952_10XJNH, FR287970_01SNUT

Reprise 1 : 1

Retour gratuit

Description : Une marque de décoration et mobilier imaginée pour transformer nos intérieurs en lieux de bonheur, théâtre de nos plus beaux moments de vie. Des produits intemporels, authentiques, à la fois chics et charmants; un mélange de basiques indémodables et de créations audacieuses, imaginées avec passion par les équipes Decoclico. Des pépites dénichées aux 4 coins du monde, en Europe ou en Asie, là où s’expriment les artisanats les plus remarquables, mais aussi une sélection de marques invitées emblématiques de la décoration. Decoclico prône l’élégance du détail et des choses simples, l’allure des belles matières et des mélanges bien dosés, pour une décoration délicate et joyeuse.

Expédition et modalités de retour

Modes de livraison :

Conditions de reprise : Reprise 1 pour 1 Conformément au code de l'Environnement (loi AGEC), article L541-10-1, la reprise gratuite d'élément d'ameublement est possible selon les modalités suivantes : - le produit usagé doit être de même emploi (ex : une table basse reprise suite à l'achat et livraison d'une table basse neuve) - le produit usagé doit être de même taille - le produit usagé doit être de poids équivalent La reprise gratuite s'effectue selon deux options, qui dépendent du poids et de la dimension du produit usagé : - En point de collecte près de chez vous (Espace services Éco-mobilier (eco-mobilier.fr)) pour tout produit usagé peu volumineux : le poids est inférieur à 15 kg, et les dimensions totales (longueur + largeur + hauteur) ne dépassent pas 200 cm. - A domicile pour tout produit usagé volumineux : le poids dépasse 15 kg et/ou les dimensions totales (longueur + largeur + hauteur) dépassent 200 cm. Dans le cas d'une reprise à domicile, le produit usagé à reprendre devra être mis à disposition du livreur à l'endroit où la livraison du produit neuf a été réalisée (en bas de chez vous si livraison a été réalisée en pas de porte, ou à l'étage si la livraison a été réalisée selon cette prestation). Attention, le livreur se réserve le droit de refuser la reprise en cas de non-conformité ou situation dangereuse. Pour toute demande de reprise 1 pour 1, merci de contacter notre service client au moment de valider votre commande : serviceclient@decoclico.fr

Modalités de retour :  Délai de rétractation 14 jours à compter de la réception de la commande passée auprès du Vendeur  Adresse du vendeur Vous recevrez un bon à imprimer avec l'adresse de retour. Modalités de retour L’acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner le produit à l'adresse communiquée par le Vendeur. Seuls les articles achetés en point Relais Colis® peuvent bénéficier d'un retour en point Relais Colis®, avec l'accord du Vendeur et l'étiquette de retour appropriée.  1.  L’acheteur prend contact avec le vendeur en lui indiquant sa volonté de se rétracter. Il est conseillé de le faire via la messagerie Maisons du Monde. Pour ce faire, l’acheteur doit cliquer sur le bouton « Vous avez une question ? » disponible dans le suivi de commande. Il pourra ensuite préciser sa demande et cliquer sur « Contacter le vendeur ». 2.     En cas d'avarie sur des articles, pensez à prendre quelques photos des anomalies ainsi que de l'état du colis (état extérieur et protection intérieure), cela nous permettra de rapidement finaliser votre dossier. Nos conseillers du Service client reviendront vers vous pour vous demander de leur transmettre par email. 3.    L’acheteur qui se rétracte à deux possibilités pour retourner son article :   Soit DECOCLICO s'occupe de tout ! L’acheteur passe par DECOCLICO qui fournit une étiquette retour en point relais ou pick up ou organise un enlèvement à domicile par transporteur selon la nature de votre article. Dans ce cas, les frais de retour sont calculés par rapport au volume/taille/poids du colis et au prix d’origine du produit et seront déduits par DECOCLICO du montant remboursement du produit. Le tarif sera communiqué au préalable à l’acheteur par mail par notre Service client. Soit l’acheteur peut trouver lui-même un transporteur pour assurer le retour de la marchandise commandée dans les meilleures conditions possibles. Tout risque lié au retour de la commande est alors à la charge de l’acheteur. Pour connaître l’adresse de retour, merci de contacter le Service client. 4.     Les articles doivent nous être retournés neufs, en parfait état de revente et dans leur emballage d'origine. Un contrôle qualité est effectué à réception du colis dans notre entrepôt. Le vendeur procédera au remboursement sous 14 jours ouvrés maximum. Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Tout produit incomplet, abîmé ou endommagé ne sera pas remboursé.  Conditions de retour Coût de renvoi pour les produits inférieurs à 30 kgs Se reporter au tarif de la Poste / Mondial Relay en vigueur en fonction du poids du colis ou au tarif du vendeur sur demande Coût de renvoi pour les produits supérieurs à 30 kgs Se reporter au tarif du transporteur de votre choix en fonction du poids du colis ou au tarif du vendeur sur demande Produits ne bénéficiant pas de la rétractation Aucun Commande multi vendeur Contacter chaque vendeur pour connaitre spécifiquement ses modalités de retour

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Avis des clients

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Avis issus de notre enquête de satisfaction envoyée à nos clients après la livraison de leur commande.

par Marie-Pierre le 13 novembre 2022
«
Colis refusé car erreur de ma part sur produit. Délai respecté. Service de livraison ok. Service clients = j'attends toujours le remboursement
»