Calicosy
Qui sommes nous?
Raison sociale : SOSMART SAS
Adresse : 7 Chemin du Château d'Eau , d'Eau 59706, Marcq en Baroeul Hau
N° de siret : 82842855700023
N° de TVA : FR86828428557
Description : Calicosy, c’est un ensemble de produits de rangement pour la maison mais aussi des produits malins qui égayeront votre quotidien. Retrouvez une gamme éclectique de produits qui deviendront rapidement vos partenaires de vie. Du rangement à l’entretien de la maison, découvrez une gamme large de produits utiles qui vous faciliteront la vie.
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Expédition et modalités de retour
Modes de livraison :
- Italie : Livraison sur RDV devant votre maison ou au pied de votre immeuble
Conditions de reprise : Le client qui le souhaite peut demander à CALICOSY la reprise de son mobilier usagé pour qu'il soit traité par la filière de recyclage Eco-Mobilier. Les prérequis et les modalités sont les suivants : - Nous avertir lors du passage de la commande de la demande de reprise de l'ancien mobilier. - La reprise de l'ancien mobilier pourra ne pas être simultanée à la livraison du produit neuf. Un préavis de 2 semaines minimum est nécessaire pour organiser les reprises avec nos transporteurs . - Le produit repris devra être similaire en termes de dimensions et de poids au produit neuf livré. - La reprise s'effectuera au lieu convenu de la livraison, c'est-à-dire au RDC si la livraison du produit neuf a été sélectionnée au RDC par le client ou à l'étage si le client a choisi cette option de livraison. - Si le produit neuf est livré en kit, le produit repris devra être démonté et sécurisé. L'ensemble des éléments sera regroupé et attaché ensemble sans clou, vis ou éléments pouvant porter atteinte à la sécurité du personnel . Les produits transportables ne pourront pas être repris. Un produit transportable est défini comme un produit dont le poids est inférieur ou égal à 30kg. Vous trouverez sur ce lien la liste des points de collecte Eco-Mobilier où vous pourrez déposer vos meubles transportables. https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/
Modalités de retour : Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au 0374098533 ou bien encore par mail à l'adresse suivante: contact@calicosy.com Modalités de retour : Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à réception du produit. Pour pouvoir être remboursé, le produit doit nous être retourné avec la feuille de préparation, dans son emballage d’origine, non monté, accompagné de l’ensemble des accessoires et notices et être en bon état. Les produits ayant été utilisés, montés (par vos soins ou un de nos prestataires) ne pourront être repris et donc aucun remboursement ne pourra être effectué. Afin de garantir un remboursement complet du produit, le client devra fournir au service client une preuve photo du produit et de son emballage (avec étiquette de retour) avant le retour du colis. Calicosy se réserve le droit de refuser un retour ou de ne pas procéder au remboursement de la commande si ces conditions ne sont pas remplies. Prix des retours en fonction du poids du colis (Supplément Corse : 20 € moins de 30kg, 100 € plus de 30kg ): Jusqu’à 0.900 kg : 10 € 1kg à 4 kg : 12 € 5kg à 9kg : 14 € 10 à 14 kg : 16 € 15 à 19 kg : 19 € 20 à 30 kg : 39 € 30 à 49 kg : 95 € 50 à 100 kg : 130 € Supérieur à 100 kg : 160 € (Corse: 280 €) Vous souhaitez vous rétracter avant la réception de votre commande? Si le produit n’a pas quitté nos locaux, nous procéderons alors à l'annulation de votre commande. Si cependant, la marchandise a été prise en charge par le transporteur, vous pourrez alors faire usage de votre droit de rétractation lors de la livraison. Les frais de retours seront alors à votre charge. Si vous refusez votre colis, merci d’en avertir notre service client par mail à contact@calicosy.com pour qu’il puisse organiser le retour de votre colis avec le transporteur. A réception du colis dans nos locaux, nous procéderons à votre remboursement (prix du produit + frais de port, les frais de retour restant à votre charge) dans un délai de 14 jours. Votre commande contient un produit défectueux ou un article non commandé ? Votre produit est endommagé ? Merci de nous contacter (au plus tard à midi du 1er jour ouvrable suivant la livraison (le lendemain)) directement par mail à l'adresse contact@calicosy.com en expliquant la situation et en joignant des photographies de l'article reçu cassé ainsi que de l’emballage et des numéros des pièces endommagées. En fonction de la nature du problème rencontré, notre service client vous proposera alors la solution la plus adaptée: renvoi des pièces endommagées, renvoi d’un nouveau produit, geste commercial, remboursement, etc. Nous sommes à votre entière disposition, L''équipe CALICOSY
Nos produits
Avis des clients
Avis issus de notre enquête de satisfaction envoyée à nos clients après la livraison de leur commande.
