Calicosy

Qui sommes nous?

Raison sociale : SOSMART SAS

Adresse : 7 Chemin du Château d'Eau 59706, Marcq en Baroeul Hauts-de-France

N° de siret : 828428557

N° de TVA : FR86828428557

Identifiant du metteur sur le marché :
FR007884_05W5E4
FR007884_10F8BJ
FR007915_01MYVT

Reprise 1 : 1

Description : Calicosy, c’est un ensemble de produits de rangement pour la maison mais aussi des produits malins qui égayeront votre quotidien. Retrouvez une gamme éclectique de produits qui deviendront rapidement vos partenaires de vie. Du rangement à l’entretien de la maison, découvrez une gamme large de produits utiles qui vous faciliteront la vie.

Expédition et modalités de retour

Modes de livraison :

Conditions de reprise : Le client qui le souhaite peut demander à CALICOSY la reprise de son mobilier usagé pour qu'il soit traité par la filière de recyclage Eco-Mobilier. Les prérequis et les modalités sont les suivants : - Nous avertir lors du passage de la commande de la demande de reprise de l'ancien mobilier. - La reprise de l'ancien mobilier pourra ne pas être simultanée à la livraison du produit neuf. Un préavis de 2 semaines minimum est nécessaire pour organiser les reprises avec nos transporteurs . - Le produit repris devra être similaire en termes de dimensions et de poids au produit neuf livré. - La reprise s'effectuera au lieu convenu de la livraison, c'est-à-dire au RDC si la livraison du produit neuf a été sélectionnée au RDC par le client ou à l'étage si le client a choisi cette option de livraison. - Si le produit neuf est livré en kit, le produit repris devra être démonté et sécurisé. L'ensemble des éléments sera regroupé et attaché ensemble sans clou, vis ou éléments pouvant porter atteinte à la sécurité du personnel . Les produits transportables ne pourront pas être repris. Un produit transportable est défini comme un produit dont le poids est inférieur ou égal à 30kg. Vous trouverez sur ce lien la liste des points de collecte Eco-Mobilier où vous pourrez déposer vos meubles transportables. https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/

Modalités de retour : Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au 0374098533 ou bien encore par mail à l'adresse suivante: contact@calicosy.com Modalités de retour : Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à réception du produit. Pour pouvoir être remboursé, le produit doit nous être retourné avec la feuille de préparation, dans son emballage d’origine, non monté, accompagné de l’ensemble des accessoires et notices et être en bon état. Les produits ayant été utilisés, montés (par vos soins ou un de nos prestataires) ne pourront être repris et donc aucun remboursement ne pourra être effectué. Afin de garantir un remboursement complet du produit, le client devra fournir au service client une preuve photo du produit et de son emballage (avec étiquette de retour) avant le retour du colis. Calicosy se réserve le droit de refuser un retour ou de ne pas procéder au remboursement de la commande si ces conditions ne sont pas remplies. Prix des retours en fonction du poids du colis (Supplément Corse : 20 € moins de 30kg, 100 € plus de 30kg ): Jusqu’à 0.900 kg : 10 € 1kg à 4 kg : 12 € 5kg à 9kg : 14 € 10 à 14 kg : 16 € 15 à 19 kg : 19 € 20 à 30 kg : 39 € 30 à 49 kg : 95 € 50 à 100 kg : 130 € Supérieur à 100 kg : 160 € (Corse: 280 €) Vous souhaitez vous rétracter avant la réception de votre commande? Si le produit n’a pas quitté nos locaux, nous procéderons alors à l'annulation de votre commande. Si cependant, la marchandise a été prise en charge par le transporteur, vous pourrez alors faire usage de votre droit de rétractation lors de la livraison. Les frais de retours seront alors à votre charge. Si vous refusez votre colis, merci d’en avertir notre service client par mail à contact@calicosy.com pour qu’il puisse organiser le retour de votre colis avec le transporteur. A réception du colis dans nos locaux, nous procéderons à votre remboursement (prix du produit + frais de port, les frais de retour restant à votre charge) dans un délai de 14 jours. Votre commande contient un produit défectueux ou un article non commandé ? Votre produit est endommagé ? Merci de nous contacter (au plus tard à midi du 1er jour ouvrable suivant la livraison (le lendemain)) directement par mail à l'adresse contact@calicosy.com en expliquant la situation et en joignant des photographies de l'article reçu cassé ainsi que de l’emballage et des numéros des pièces endommagées. En fonction de la nature du problème rencontré, notre service client vous proposera alors la solution la plus adaptée: renvoi des pièces endommagées, renvoi d’un nouveau produit, geste commercial, remboursement, etc. Nous sommes à votre entière disposition, L''équipe CALICOSY

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Avis des clients

14 votes
12 votes
5 votes
1 vote
4 votes

Avis issus de notre enquête de satisfaction envoyée à nos clients après la livraison de leur commande.

par Catherine le 6 mai 2023
«
Vendeur à l écoute
»
par Laurent le 31 mars 2023
«
Idéal pour en faire des tables de nuit à costumiser.
»
par Angelique le 30 mars 2023
«
Article abîmé. Market place de mauvaise foi qui racroche au nez.
»
par Sylvie le 25 mars 2023
«
Parfait et les explications de montages sont, pour une fois, claires
»
par Francoise le 17 mars 2023
«
l'étagère est bien et prend peu de place, par contre j'aurai aimé que les planches soit en tôle au lieu de carton rigide. cette étagère a été achetée pour mettre dans abri de jardin.. je vais devoir protéger les planches avec du papier plastifié..
»
par Jean-Louis le 15 mars 2023
«
Le fournisseur CaliCosi a appelé pour indiquer un delai dans la livraison d 'un mois. ils ont appelé directement pour savoir si acceptable. On n'etait pas pressé on a dit oui. Ensuite ily a comme une des echanges par amil indiquant la livraison en cours. Cequi n est pas vrai puisque ils ont appelé le jour avant pour annonvcer le delai. Mais cela permet de ne pas annuler la commande (sauf que cela seme la confusion la plus totale) - Ensuite une semaine apres la livraison est annoncée pour le lendemain. donc en avance - ils demandent pour la date de livraison le lendemain on dit NON il n'y aura personne . mais le jour apres OK . Eh been NON ils livrent en force en laisse le colis en devanture de porte le lendemain alors qu on a expressement dit non . LE transporteur FAIT CE QU IL VEUT .. pas acceptable. Coli Cosi ne controle rien de ses expeditions et de ses dates de livraison . Pour etre clair le service de livraison c'est 0 etoile mais on peut pas mettre 0 etoile . La logitique Colicosi 1 etoile
»
par Geoffrey le 14 mars 2023
«
Lit erwan très bien et solide conforme en tout point très satisfait prévoir sommier adapter au dimension , matelas (20cm épaisseur max ), et literie adapter au dimension aussi 😉
»
par Sandrine le 11 mars 2023
«
Petit soucis de quincaillerie mais tres vite rèsolu .. Vente unique très sèrieux .
»
par Laurence le 7 mars 2023
«
Après une première annulation sans que nous soyons prévenus, nous avons repassé la commande. le produit était alors en rupture de stock, nous avons accepté un autre produit de substitution, moins onéreux. la différence nous a été alors remboursée, présentée comme une remise pour le préjudice subi. Nous attendons toujours un geste commercial digne de ce nom de la part du site, puisque le meuble a en plus connu un retard de livraison. Beaucoup d'energie mobilisée pour une commande qui ne nous donne pas satisfaction.
»
par Simone le 28 février 2023
«
Tout OK
»
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