Raviday

Qui sommes nous?

Raison sociale : Raviday

Adresse : 12 BOULEVARD GISELE HALIMI 44100, NANTES

N° de siret : 521 708 305 00052

N° de TVA : FR 51 521 708 305

Identifiant du metteur sur le marché :
Articles de sport et de loisirs : FR366013_13FFIR
Éléments d’ameublement : FR366013_10TQAW
Équipements électriques et électroniques : FR366013_05ANER
Articles de bricolage et de jardin : FR366013_14OYHT
Emballages ménagers : FR366013_01ZRAH
Jouets : FR366013_12FFLR
Piles et accumulateurs : FR366013_06ZFCU
Produits et matériaux de construction du bâtiment : FR366013_04ZUQT

Description : Abris de jardin, piscines hors-sol, spas gonflables, barbecues ou mobilier de jardin… Raviday est le distributeur spécialisé dans l’aménagement et les loisirs outdoor.

De la structure du jardin aux moments de détente, Raviday offre à ses clients une sélection de produits « plaisir » dont l’utilisation est associée aux vacances, à la famille et au partage.

Raviday veut offrir à ses clients le choix par une gamme large de produits mais également la qualité par une sélection des meilleures marques.

La promesse de Raviday reste simple : DES CLIENTS RAVIS TOUS LES JOURS !

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Expédition et modalités de retour

Modes de livraison :

France Métropolitaine : Livraison sur RDV devant votre maison ou au pied de votre immeuble | Livraison par colis postal

Conditions de reprise : 1. LIVRAISON Expédition express : Toutes les commandes réceptionnées par notre plateforme logistique sont expédiées le jour même si la commande est passée avant 13H. Au-delà de cet horaire, elles sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrés. Transporteurs utilisés : RAVIDAY choisit le transporteur le plus approprié selon votre commande : GLS France : Livraison en 24h-48h à domicile pour les colis jusqu'à 30 kg. Géodis ou Dachser : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés pour les articles de plus de 30 kg et/ou volumineux. Vérifiez vos produits à réception ! Le client doit impérativement vérifier son colis devant le transporteur. En cas d'anomalie (emballage abîmé, produit cassé ou manquant), le client doit : Décrire précisément l'état du colis sur le bon de livraison pour justifier son refus. Faire co-signer ces réserves par le transporteur. Signaler l'incident à Raviday sous 3 jours calendaires. Note importante : Sans réserve précise, Raviday ne pourra pas se retourner contre le transporteur. Toute réexpédition sera alors à la charge du client. 2. ÉCHANGE ET RETOUR DE PRODUIT Droit de rétractation : La loi prévoit 14 jours, mais Raviday porte ce délai à 30 jours calendaires à compter de la livraison. Échange : Le client dispose de 30 jours pour échanger un produit (frais de retour à la charge du client). Procédure : Le client doit contacter le SAV via son compte client Vente-unique. Conditions de retour : Les produits doivent être retournés complets, neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le client choisit son mode d'envoi et assume les frais et risques (perte, vol, casse) liés au transport. Si le produit est retourné incomplet ou utilisé, le retour sera jugé non conforme et ne sera pas remboursé. Remboursement : Le remboursement est effectué par Vente-unique directement sur le compte du client (via la carte bancaire ayant servi à l'achat). 3. PRODUIT NON CONFORME OU DÉFECTUEUX Erreur de préparation : Si le produit reçu ne correspond pas à la commande (taille, couleur, modèle), le client a 3 jours pour le signaler. Raviday enverra une étiquette prépayée pour le retour et réexpédiera le bon produit à ses frais sous 2 jours. Produit défectueux : Si le produit présente un dysfonctionnement, reportez-vous à la section SAV ci-dessous. 4. GARANTIES ET SAV Garanties légales : Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Garantie commerciale : Certains produits ont une garantie spécifique (pièces et main-d'œuvre). Attention : Cette garantie est exclue en cas de mauvaise installation, négligence ou utilisation inappropriée par le client. Nous vous invitons à tester votre matériel dès réception. Comment faire réparer mon produit ? Faire une demande de SAV via votre compte client Vente-unique. Après vérification, Raviday procédera à la réparation, à l'échange ou, si impossible, au remboursement. Responsabilité : Le client est responsable de l'emballage du produit retourné afin qu'il ne soit pas dégradé durant le transport. Tout retour sans numéro de dossier sera refusé. 5. INFORMATIONS JURIDIQUES Intégralité : Si une clause des présentes CGV est invalidée, les autres restent valables. Droit applicable : Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur. Professionnels : Pour les ventes entre professionnels, les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de Nantes.

Modalités de retour : Article 1 - Droit de Rétractation Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Article 2 - Procédure de Rétractation L'acheteur devra suivre la procédure de rétractation suivante : 2.1. L'acheteur devra impérativement contacter notre Service Client en mentionnant le numéro de sa commande ou directement via son compte client vente-unique. 2.2. L'acheteur devra emballer l'article concerné avec précaution. Il est libre de choisir le mode d'envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son colis. Raviday ne saurait être tenu pour responsable de la non-réception du colis de l'internaute. 2.3. Les frais de port de retour du produit sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit commandé ne correspondrait pas à celui reçu. Article 3 - Conditions de Retour Seuls les produits retournés dans les conditions suivantes seront acceptés : 3.1. Les produits doivent être retournés complets, neufs, non utilisés et dans leur état d'origine, avec tous les accessoires fournis initialement. 3.2. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, soigneusement conservé. Article 4 - Remboursement Une fois que Raviday aura réceptionné et inspecté le produit retourné conformément à ces CGV, nous procéderons au remboursement du montant de l'achat dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable. Article 5 - Adresse de Retour L'adresse de retour pour les produits est la suivante : RAVIDAY chez LOGEOS ZAC de l'Oseraye 29 Avenue du Coeur de l'Ouest 44390 PUCEUL FRANCE Article 6 - Exclusions Dans le cas contraire, si les produits retournés ne respectent pas les conditions énoncées dans ces CGV, le retour sera considéré comme non conforme et ne pourra pas être remboursé par Raviday. Ces Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour but de protéger les droits de nos clients tout en nous permettant de gérer efficacement les retours et les remboursements. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces CGV, veuillez nous contacter via votre compte client vente-unique.