Orion91store ES (Vendedor nacional)

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Qui sommes nous?

Raison sociale : NINGBO RAYDAN ESPAÑA, S.L.

Adresse : C/ ESTACIO 8 - POLIGONO , SERVANDA 46790, Xeresa Valencia

N° de siret : B10982650

N° de TVA : ESB10982650

Identifiant du metteur sur le marché :
Éléments d’ameublement : FR313655_01EXGM
Articles de bricolage et de jardin : FR313655_10KZFU
Emballages ménagers : FR313655_01EXGM

Description : ORION91 est une boutique en ligne spécialisée dans les articles ménagers, le mobilier, le jardin, la mobilité, la domotique et bien plus encore. Dans notre boutique en ligne, vous trouverez des produits de haute qualité au meilleur prix, ce qui a fait de nous une alternative fiable aux grandes marques. Nous sommes des fabricants et nous pouvons donc garantir que nos produits répondent aux normes les plus strictes en matière de qualité, de respect de l'environnement et de responsabilité sociale. Voulez-vous venir nous rencontrer ?

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Les produits vendus par ce Marchand dont le pays d'expédition n'est pas la France ne sont pas éligibles à une déduction de TVA.

Expédition et modalités de retour

Modes de livraison :

France Métropolitaine : Livraison par colis postal

Modalités de retour : Politique d’expédition Livraison en 2 à 3 jours. Nous n’effectuons pas d’expéditions vers les Îles Baléares. Politique de retours Si, dans les 30 jours suivant la réception de la commande, le client n’est pas satisfait de l’article reçu, il peut demander le retour des produits achetés. Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et correctement emballé. Nouveaux frais de retour en cas de rétractation : Frais de rétractation : un coût fixe de 4,99 € par retour sera appliqué. Coût de collecte d’un produit sur palette : prix sur demande. Pour les commandes égales ou supérieures à 1.000 €, en plus des frais d’expédition s’il y en a, 10 % de la valeur totale de la commande seront déduits du remboursement. Si la commande incluait des frais de port gratuits, ces frais ne seront pas remboursés. Processus de retour Nous rappelons que nos produits ne sont pas commercialisés par Brico Depot Iberia, mais par sa section Marketplace, ils ne doivent donc pas être envoyés à ses installations. ORION91 agit comme vendeur externe via sa plateforme web. Pour demander un retour : Accédez à Mon compte > Mes commandes, sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez gérer un retour, identifiez le produit et cliquez sur « Retour/Incident ». Vous devez sélectionner le motif spécifique (dans ce cas, RETOUR) et il sera envoyé immédiatement. Options d’expédition du retour : Nous organiserons la collecte selon les dates et heures convenues. Un coursier viendra récupérer le produit le jour indiqué. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé. Une fois la demande de retour envoyée à ORION91, elle doit être préalablement acceptée. La marchandise ne peut jamais être retournée sans le consentement d’ORION91store. Si le retour est accepté, le crédit sera effectué sur la carte utilisée pour le paiement, dans un délai d’environ 72 heures. En cas de rétractation, le remboursement sera effectué une fois le produit retourné à l’entrepôt et son état vérifié. Important : Toute réclamation effectuée hors délais ne sera pas acceptée. Vérifiez que le produit ne fonctionne réellement pas avant de le retourner. Si, à la réception, le produit fonctionne normalement et que le motif du retour est lié à une mauvaise utilisation ou à un manque de connaissance, le client devra assumer tous les frais d’expédition (aller et retour). Si le défaut provient du produit, le Service Client organisera la collecte. Pour éviter tout dommage pendant le transport, les produits doivent être correctement emballés. Si des dommages surviennent pendant le transport, nous ne pourrons pas accepter le retour. Il est obligatoire d’inclure, à la fois dans l’emballage et sur l’article, une feuille blanche avec la référence fournie par le Service Client. L’article sera remplacé (si disponible) ou réparé. Aucun article ne sera remplacé ou remboursé tant que notre équipe d’entrepôt ne l’aura pas reçu. Produits défectueux ou endommagés Si le client constate que le produit reçu est défectueux ou endommagé, il doit nous contacter dans un délai de 2 jours après réception de la commande. Nous prendrons les mesures nécessaires pour le remplacer par un nouveau produit en parfait état et sans frais supplémentaires, ou nous rembourserons le montant par le même moyen de paiement. Annulation de commande Les annulations de commandes qui n’ont pas été expédiées à l’adresse indiquée par le client seront acceptées. Si la marchandise a déjà été expédiée, elle sera considérée comme un retour. Politique de garantie En tant qu’acheteur, vous avez droit à une garantie de 3 ans à compter de la date de réception du produit. Toute garantie sera acceptée pour les produits présentant un défaut de fabrication, à l’exception de : Articles manipulés de manière incorrecte. Avec des dommages physiques ou cassés, tension inadéquate, installation incorrecte ou matériaux soumis à une usure normale. Dommages dus à l’humidité ou à l’eau. Réparations antérieures non effectuées par un service officiel. Processus de garantie : Le seul motif pour lequel le client peut demander la garantie est un défaut de fabrication du produit. Les frais d’expédition seront entièrement pris en charge par le magasin.