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      Surya

      Qui sommes nous?

      Raison sociale : Surya B.V.

      Adresse : Stationsplein 8 K, 6221BT, Maastricht

      N° de siret : 81870205

      N° de TVA : NL862251606B01

      Identifiant du metteur sur le marché :
      Éléments d’ameublement : FR333965_10PTDW
      Emballages ménagers : FR240291_01KJPL

      Description : Au cours des 25 dernières années, SURYA a acquis une réputation internationale d'innovateur, de concepteur de pointe, de fabricant et de fournisseur de premier plan de tapis faits main. Fondée en 1976, SURYA est aujourd'hui l'un des principaux producteurs mondiaux de tapis noués et tuftés à la main, tissés à plat et fabriqués à la machine.

      Depuis le studio de design situé à Atlanta/USA, Surya introduit dans le marché mondial plus de 500 nouveaux designs de tapis par mois. Aujourd’hui Surya commercialise plus de 70 000 différents tapis. Etant l’entreprise la plus dynamique dans son segment, Surya privilégie l’excellence de l’expérience client en proposant une livraison rapide dans toute l’Europe.

      Les produits vendus par ce Marchand dont le pays d'expédition n'est pas la France ne sont pas éligibles à une déduction de TVA.

      Expédition et modalités de retour

      Modes de livraison :

      Conditions de reprise : Les tapis ne sont pas concernés par la loi AGEC concernant la reprise 1 pour 1.

      Modalités de retour : Délai de rétractation : 14 jours à réception de la commande.

      Les frais de retour sont à la charge du client : 25EUR par tapis.

      Les étapes pour effectuer un retour sont :
    • 1. Contactez notre équipe SAV via la messagerie Vente Unique, qui vous enverra un lien pour créer votre bordereau de retour.
    • 2. Préparez le colis - Le tapis doit être renvoyé dans son emballage d'origine, enroulé sans pliures.
    • 3. Apportez le produit à l’agence GLS de votre choix. Pour trouver l’agence la plus proche de chez vous, utilisez le lien: https://gls-group.com/FR/fr/recevoir-colis/chercher-points-relais-agences
    • 4. Nous communiquer le numéro de suivi de votre colis !

    • Pour être admissible à un remboursement complet, le produit ne doit pas avoir été utilisé, et doit nous revenir ni taché, ni abimé.
      Des frais peuvent s’appliquer si l’article ne nous revient pas dans son état d’origine.


      À noter :
    • Tolérance de production +/5%.
    • Annuler sa commande après expédition, refuser la marchandise à la livraison ou ne pas la retirer au Point-Relais, revient à exercer son droit de rétractation.
    • Si la livraison ne peut se faire en raison de votre absence, d'une adresse erronée, incomplète ou d'un changement d'adresse après expédition, les frais de retour sont à la charge du client.

    • 1 SEUL ARTICLE PAR ÉTIQUETTE ! Si d'aventure vous souhaitiez nous retourner plus d'un tapis, contactez-nous d'abord afin d'éviter toute complication avec le transporteur. Nous vous enverrons autant de labels supplémentaires que nécessaire.


      IMPORTANT !

      Nous vous recommandons de prendre au moins 2 photos de votre tapis soigneusement emballé avant de le confier à un tiers pour retour.

      En cas de litige avec le transporteur, il vous appartient de pouvoir démontrer sans équivoque que le tapis était protégé comme il se doit et que tout dommage durant le transport ne peut vous être reproché.


      Une question ? Un problème ? Un doute ? Écrivez-nous ! Nos collaborateurs essaieront de trouver la meilleure solution pour vous.

      Nos produits

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      Avis des clients

      Avis issus de notre enquête de satisfaction envoyée à nos clients après la livraison de leur commande.

      5/5
      63 Avis
      5 étoiles
      87%
      4 étoiles
      8%
      3 étoiles
      2%
      2 étoiles
      3%
      1 étoile
      0%

      Avis issus de notre enquête de satisfaction envoyée à nos clients après la livraison de leur commande.

      Monia 25 mars 2024
      5/5
      «
      Service client disponible et réponses rapides. Livraison rapide également
      »
      Date d'achat : 23 février 2024
      Marie-France 14 mars 2024
      5/5
      «
      beau produit et livré dans les temps
      »
      Date d'achat : 23 janvier 2024
      Catherine 9 mars 2024
      2/5
      «
      Oui sava bon service de livraison
      »
      Date d'achat : 20 février 2024
      Lucie 8 mars 2024
      5/5
      «
      Très bien
      »
      Date d'achat : 20 février 2024
      Monia 8 mars 2024
      5/5
      «
      Très joli tapis, conforme à la description. Par contre odeur vraiment persistante au bout de déjà 10 jours
      »
      Date d'achat : 17 février 2024
      Djamila 9 février 2024
      5/5
      «
      Très satisfaite. Je conseille vivement.
      »
      Date d'achat : 22 janvier 2024
      Mariam 5 février 2024
      5/5
      «
      J’aime beaucoup le tapis ! Super produit, conforme à la description.
      »
      Date d'achat : 12 janvier 2024
      Halima 28 décembre 2023
      5/5
      «
      Bonjour Je suis très satisfaite de mon tapis Surya ❤️ très joli et de bonne qualité
      »
      Date d'achat : 14 novembre 2023
      Marie-France 26 décembre 2023
      5/5
      «
      bonne prestation pour ce tapis livré rapidement.
      »
      Date d'achat : 26 novembre 2023
      Mireille 19 décembre 2023
      5/5
      «
      Très satisfaite concernant cette commande. Merci beaucoup.
      »
      Date d'achat : 30 novembre 2023
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