Rendez-Vous Déco
Qui sommes nous?
Raison sociale : Arc en ciel d'intérieur SAS
Adresse : 27 rue saint , Simon 69009, Lyon
N° de siret : 52275802800065
N° de TVA : FR18522758028
Identifiant du metteur sur le marché :
FR018007_05QPCH
FR018007_12VWYS
FR018007_14INVB
Articles de sport et de loisirs : FR215224_13DURR
Éléments d’ameublement : FR018007_10RP4K
Emballages ménagers : FR215224_01HFJP
Reprise 1 : 1
Description : On se présente. Rendez-Vous Déco, ce sont des meubles bien faits, issus de belles rencontres avec des artisans passionnés. Une équipe férue de design, hyper pro, un brin utopiste, prête à relever tous les défis pour vous donner le sourire tout au long de votre expérience. On aime ce que l'on fait, et vous nos clients, pour qui on le fait.
HAPPY TOGETHER ✨
La livraison se fera au rez de chaussée en France métropolitaine (Corse non incluse) et à Monaco.
Expédition et modalités de retour
Modes de livraison :
- France Métropolitaine : Livraison sur RDV devant votre maison ou au pied de votre immeuble
Conditions de reprise : Procédure de rétractation et d’annulation - Vous avez 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter. Il vous suffit de contacter le vendeur via votre espace client en précisant la raison de votre rétractation. L’article doit impérativement être retourné dans son emballage d’origine. En cas de rétractation, seuls les frais de retour sont à votre charge. Selon la volumétrie du colis, le retour se fera soit par point relais partenaire, soit par enlèvement à domicile. Si vous annulez une commande avant son expédition, vous n’aurez aucun frais de retour. Cependant, si votre colis a déjà quitté l’entrepôt ou est prêt à être expédié, vous devrez le refuser à la livraison et serez remboursés en déduction des frais de retour, au même titre qu’une rétractation. Le délai de remboursement est de 14 jours et celui-ci est fait directement via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Produit abîmé ou non-conforme - Lors de la livraison, il est conseillé de vérifier l’état du colis et du produit afin de le refuser en cas de non-conformité ou de défauts. Le cas échéant, contactez Rendez-vous Déco pour faire part de votre volonté entre le renvoi d’un produit (sous réserve de stock disponible) ou le remboursement. Si vous n’avez pas pu refuser le produit auprès du transporteur, envoyez un message par le biais de votre espace client contenant les éléments suivants : n° de commande, photos du produit non-conforme ou abîmé, explications quant aux problèmes constatés. Si vous souhaitez réaliser un échange (sous réserve de stock disponible) ou un remboursement du produit, conservez les emballages d'origine qui sont obligatoires pour organiser le retour. Celui-ci se fera via un point relais ou un enlèvement à domicile et ce aux frais de Rendez-vous Déco. Quant au remboursement, il intervient sous un délai de 14 jours après réception du colis à l’entrepôt directement via le moyen de paiement utilisé pour l’achat. À savoir : les délais annoncés sont en jours ouvrés.
Modalités de retour : Quelle est la procédure de rétractation et d’annulation ? Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour faire part de votre volonté de vous rétracter. Pour cela, il vous suffit de contacter le vendeur via votre espace client en précisant la raison de votre rétractation et en joignant une photo du produit afin d’attester de son parfait état. L’article doit impérativement être retourné dans son emballage d’origine, sans quoi vous rétracter est impossible. En cas de rétractation, seuls les frais de retour sont à votre charge, votre commande vous est remboursée intégralement (prix du produit + frais de livraison aller). Tous les retours sont organisés avec le transporteur Relais Colis. En fonction de la taille de votre colis et de son poids, le retour pourra se faire soit par le biais d’un point relais partenaire, soit grâce à un enlèvement à domicile. Si vous annulez une commande avant son expédition, vous n’aurez aucun frais de retour, mais si votre colis a déjà quitté l’entrepôt, il vous faudra le refuser à la livraison et vous serez remboursé en déduction des frais de retour, comme dans le cas d’une rétractation classique. Le délai de remboursement est de 14 jours maximum et celui-ci est fait directement via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Que faire si mon produit est abîmé ou non-conforme ? Lors de la livraison, il vous est vivement conseillé de vérifier l’état du colis et du produit afin de le refuser en cas de non-conformité ou de défauts dus au transport. Dans l'idéal, n'hésitez pas à prendre quelques photos. Dans le cas d'un colis refusé à la livraison pour ces raisons-ci, contactez Rendez-Vous Déco par message via la plateforme pour faire part de votre volonté entre le renvoi d’un nouveau produit (sous réserve de stock disponible) ou le remboursement. Si vous n’avez pas eu l’occasion de refuser le produit directement auprès du transporteur, il vous suffit d’envoyer un message par le biais de votre espace client contenant les éléments suivants : - Numéro de commande. - Photos du produit non-conforme ou abîmé. - Des explications quant aux problèmes constatés. Le vendeur vous apportera alors une réponse dans un délai de 24 à 48h avec des propositions de solutions adaptées. Si votre souhait est de réaliser un échange ou un remboursement du produit, conservez bien les emballages d'origine qui seront obligatoires pour organiser le retour. Celui-ci sera alors fait par le transporteur Relais Colis via un point relais ou un enlèvement à domicile et ce aux frais de Rendez-Vous Déco. L’échange ne peut être proposé qu’en cas de stock disponible et les délais pour une nouvelle livraison varient d’un produit à l’autre. Quant au remboursement, il intervient sous un délai de 14 jours maximum après réception du colis à l’entrepôt directement via le moyen de paiement utilisé pour l’achat. À savoir : les délais annoncés sont en jours ouvrés.
Nos produits
Avis des clients
Avis issus de notre enquête de satisfaction envoyée à nos clients après la livraison de leur commande.
