Oviala

Qui sommes nous?

Raison sociale : Oviala

Adresse : 33 rue de reckem 59960, Neuville en Ferrain Ha

N° de siret : 45313539400055

N° de TVA : FR82453135394

Identifiant du metteur sur le marché :
Articles de sport et de loisirs : FR003780_13SLJS
Éléments d’ameublement : FR003780_10OJST
Équipements électriques et électroniques : FR003780_054QXW
Articles de bricolage et de jardin : FR347965_14WQOO
Emballages ménagers : FR212883_01WTIN

Reprise 1 : 1

Description : Oviala, c’est la marque de mobilier extérieur et intérieur, d’aménagement et d’accessoires déco qui permet de se sentir bien chez soi, aussi bien dehors que dedans, quel que soit son style, son budget ou l’espace dont on dispose.

Oviala s’appuie sur une large gamme qu’elle renouvelle chaque année, des coloris uniques et variés, pour tous les usages (repas, détente, décoration...)

- des centaines de références en mobilier extérieur (salons de jardin, parasols, pergolas, bains de soleil, transats, hamacs...) et en aménagement extérieur (housses mobilier de jardin, coussins d’extérieur, éclairages, carrés potager, brises vue, canisses, statues…).

- sans oublier notre gamme intérieure (canapés, fauteuils, tables et chaises, buffets, meubles TV, étagères, bibliothèques, ensembles literie et matelas, luminaire, tapis…) pour créer un aménagement vraiment design.

Autant de pièces pour créer une décoration qui ne manque jamais de style et dans laquelle, surtout, on se sent bien ! Car pour Oviala, l’essentiel est de créer un aménagement accueillant, propice aux moments passés en famille ou entre amis.

Expédition et modalités de retour

Modes de livraison :

France Métropolitaine : Livraison sur RDV devant votre maison ou au pied de votre immeuble

Conditions de reprise : Conformément aux dispositions des articles L541-10 et suivants du Code de l’Environnement, en tant que vendeur, nous sommes tenus à une obligation de reprise sans frais, des produits usagés dès que l’acheteur en fait expressément la demande, dans la limite de la quantité et du type de produit que nous lui avons vendu. Il vous appartient de nous informer de votre décision de manière non ambiguë et écrite. Les produits concernés sont : - Les équipements électriques et électroniques ; - Les contenus et contenants des produits chimiques ; - Les éléments d’ameublement ; - Les cartouches de gaz combustibles à usage unique. Les produits usagés peuvent être repris uniquement dans la limite de la quantité et du type de produit neuf acheté par le client sur notre site. La reprise à domicile porte uniquement sur les produits non-transportables sans équipement, supérieurs à 30 kg et livrés à domicile. Ainsi, si votre produit usagé est transportable sans équipement, il vous revient de le déposer par vous-même en point de collecte. Liste des points de collecte visible via ce lien : Pour faciliter le traitement de votre retour, il sera nécessaire de convenir d’une date de passage avec notre Service Client afin que le transporteur puisse venir récupérer la marchandise au pied de votre domicile. Le transporteur ne pourra pas se déplacer à votre étage ou dans une pièce de votre habitation.

Modalités de retour : Politique de retour : Conformément aux dispositions des articles L.121-21 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif, ni à payer de pénalités mais en supportant les frais de retour qui restent légalement à votre charge. Rétractation après livraison : 20% du ou des articles retournés. Rétractation avant livraison : 15% du ou des articles retournés. Le Code de la consommation fixe le délai légal de rétractation à 14 jours. Le délai de 14 jours s’applique à compter de la date de réception ou de retrait de l'ensemble de votre commande. Pour exercer votre droit de rétractation, il vous appartient d’informer OVIALA de votre décision de manière non ambigüe. Pour faciliter le traitement de votre retour, le Service Client vous communiquera un document contenant un numéro de retour à mettre en évidence sur votre colis. Si le retour concerne plusieurs colis, il vous faudra apposer ce document sur tous les cartons. Il vous appartient de retourner le / les produit(s), dès notification de l’exercice de votre droit de rétraction et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision. Seuls les produits retournés dans un état parfait de revente (ceci suppose qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, non abimés, munis de tous leurs accessoires, visserie et notice de montage) seront acceptés. En conséquence, les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou portant des traces d’utilisation, ne seront pas remboursés. Le remboursement aura lieu sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception par OVIALA du produit retourné. Si vous retournez une commande complète, nous vous rembourserons en intégralité, y compris les frais de port initiaux, mais déduirons les coûts de retour et d’enlèvement. Si vous retournez un seul des articles de votre commande, nous rembourserons le prix de cet article et les frais de port correspondant, mais déduirons les coûts de retour et d’enlèvement. Modalités de livraison : Pour les colis inférieurs à 30 kgs et/ou dont le plus grand côté ne dépasse pas 1,5 mètre. Le transporteur vous envoie un SMS et/ou un e-mail pour vous prévenir de la date de livraison. Si le créneau proposé ne vous convient pas, vous aurez la possibilité de convenir d'une nouvelle date. En cas d'absence : - votre colis sera mis à disposition au point retrait le plus proche. Dans ce cas, vous en serez informé(e). Si votre colis n'est pas retiré sous 14 jours, il nous sera retourné et nous serons contraints d'annuler votre commande. Des frais de retour pourront s'appliquer. - Autre possibilité, en cas d'absence lors de la livraison, les transporteurs peuvent laisser vos colis à une tierce personne, par exemple, un voisin, avec son accord. Pour les colis supérieurs à 30 kgs et/ou dont le plus grand côté dépasse 1,5 mètre. Nous confions l'expédition de nos colis volumineux à des transporteurs spécialisés dans la livraison de ce type de marchandises. Le transporteur est sélectionné selon votre zone géographique. Il vous contacte directement pour prendre rendez-vous. Les rendez-vous sont fixés à la journée. D'où l'importance de bien renseigner vos coordonnées téléphoniques lors de la commande. Toute erreur d’adresse de livraison, d’accessibilité du lieu, de numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous, d’absence lors de la livraison avec rendez-vous ou tout autre problème entraînant la nécessité d’effectuer une nouvelle livraison pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire aux frais réels de la nouvelle livraison. Nos livraisons se font toutes au "pas de porte", c'est-à-dire qu'elles s'effectuent en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation. Vous devez donc prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter par vos propres moyens jusqu’à son emplacement de destination. Réception et réclamation : Réserves d’usage : Le client est tenu de vérifier l’état physique des emballages, le nombre et le contenu des colis au moment de la livraison, en présence du livreur. Toute anomalie concernant la livraison devra impérativement, sous peine d’irrecevabilité de la demande, être indiquée sur le bordereau de livraison du transporteur sous forme de réserves manuscrites détaillées, explicites, motivées et datées. Le client devra signer le bordereau de livraison. Le transfert au client des risques de perte et détérioration des produits sera réalisé dès la livraison et réception des produits. Les réserves générales de type "sous réserve de déballage" seront systématiquement rejetées. Le client devra, parallèlement, signaler ces anomalies en s’adressant au Service Client d’OVIALA dans les 3 jours ouvrés suivant la date de livraison. Toute réclamation parvenue hors délai sera définitivement rejetée sans possibilité de recours pour le client.