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      Concept Usine FR

      Concept Usine FR 

      Qui sommes nous?

      Raison sociale : Negolux

      Adresse : 116 Route d'Espagne , Helios 2 31100, TOULOUSE

      N° de siret : 88773540500011

      N° de TVA : FR29887735405

      Identifiant du metteur sur le marché :
      Éléments d’ameublement : FR029968_10GBA4
      Emballages ménagers : FR029968_01MXEU

      Reprise 1 : 1

      Description : Concept Usine est le spécialiste de l'ameublement Jardin&Maison sur internet. Nous vous proposons des centaines de produits aux tendances contemporaines et à prix accessible.

      Expédition et modalités de retour

      Modes de livraison :

      Conditions de reprise : Lors d’une demande de reprise : 1. La reprise ne se fera pas en même temps que la livraison de la commande. 2. Si le produit fait moins de 30kg (transportable sans équipement), le client doit se rendre en déchetterie la plus proche et n’est pas éligible à la reprise 1 pour 1. 3. La reprise se fait au pied du camion car nous livrons au pied du camion avec 1 personne. Le produit repris doit pouvoir être porté par 1 seule personne. Il conviendra d’utiliser le conditionnement du produit neuf livré auparavant : carton et/ou palette. 4. Le produit doit être équivalent : a. Dimensions, Poids et Volume. b. Si le produit est livré en kit (démonté) le produit repris devra être également en kit (démonté). c. Nous aurons besoin d’une photo du/des produits à reprendre & d’une photo du produit emballé afin de qualifier la demande et organiser la collecte au mieux. d. Les meubles avec des textiles rembourrés type canapés / fauteuils / lits doivent être protégés par un film textile ou plastique pour des questions d’hygiène et de protection du personnel qui sera chargé d’assurer la collecte.

      Modalités de retour : Le client doit obligatoirement passer par son espace personnel pour toutes demandes de retours. Pour toute vente à distance le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de son produit pour informer le vendeur qu'il souhaite se rétracter, en vue d'un échange ou d'un remboursement. Le Client a ensuite 14 jours pour le retourner à l'adresse indiquée. Dans le cas où les produits livrés ne vous satisfont pas, faites nous la demande de rétractation via votre espace client. Lorsque le délai expire un samedi un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au 1er jour ouvrable suivant. Le retour de la marchandise est à la charge du client. Il doit lui-même trouver un transporteur pour retourner la marchandise dans les meilleures conditions. Les frais de transport sont à la charge du Client de même que les risques liés au transport retour tels qu’ils soient. Si le produit est perdu par le transporteur lors de ce retour, le Client est seul responsable. Le retour du produit ne pourra être accepté que dans l’emballage d’origine ou équivalent. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est impropre à sa re commercialisation. Pour tout retour d’article, veuillez envoyer les colis à vos frais à l’adresse suivante : Philéa - Negolux - A l'attention de Nicolas Pocard - 980 rue de la paix 82170 Grisolles sur chaque colis vous devrez apposer le numéro de retour fourni par le service client de NEGOLUX. Le remboursement des marchandises retournées se fait dans le délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision du client de se rétracter. Les marchandises doivent être retournées neuves, complètes, dans leurs emballages d’origine ou tout emballage approprié. Le remboursement sera effectué sur la base du mode de règlement de la commande initiale. Pour les clients qui souhaitent que l’enlèvement des colis soit géré par NEGOLUX (demande à faire au service client), veuillez trouver ci-joint une grille transport à titre indicatif. Ces tarifs couvrent uniquement la France métropolitaine. Ce tarif ne comprend pas l’enlèvement à l’étage ou l’utilisation de moyen de manutention spécifique. Poids Tarifs 0-15 Kg : 45€ / 16-30 Kg : 65€ / 31-40 Kg : 95 € / 41-50 Kg : 105 € / 51-60 Kg : 115 € / 61-70 Kg : 120 € / 71-80 Kg : 125 € / 81-90 Kg : 135 € / 91-100 Kg : 140 € / 101-150 Kg : 185 € / 151-200 Kg : 225 €

      Nos produits

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      Avis des clients

      Avis issus de notre enquête de satisfaction envoyée à nos clients après la livraison de leur commande.

      4/5
      30 Avis
      5 étoiles
      60%
      4 étoiles
      23%
      3 étoiles
      7%
      2 étoiles
      0%
      1 étoile
      10%

      Avis issus de notre enquête de satisfaction envoyée à nos clients après la livraison de leur commande.

      Joris 6 janvier 2024
      1/5
      «
      A NE SURTOUT PAS ACHETER! ce lit est vendu pour un matelas en 160 par 200 mais il est possible de faire le lit car le matelas rentre sur plus de 10 centimètres dessous la structure de la tête de lit!! Nous devons plier son avant bras et main pour essayer avec beaucoup trop de mal de placer le drap housse! Une telle conception de lit est inadmissible et le service client ne veut rien savoir car le matelas rentre sur la structure de lit!! Mais il ne se vente pas que faire le lit est une mission impossible! C'est scandaleux de vendre un tel lit! Je n'ai plus qu'à le jeter et en racheter un autre cette fois en magasin pour ne pas être victime d'une telle arnaque!! VOLEUR!
      »
      Date d'achat : 30 novembre 2023
      Laurence 29 décembre 2023
      3/5
      «
      Livraison très compliquée 3 prises de rdv et livraison en dehors des heures de livraison Pas professionnel
      »
      Date d'achat : 10 décembre 2023
      Soukeyna 27 décembre 2023
      5/5
      «
      Beau lit léger et confortable en plus d’être très esthétique je recommande fortement
      »
      Date d'achat : 6 décembre 2023
      Mehdi 18 décembre 2023
      5/5
      «
      Produit conforme, livraison rapide, vendeur sérieux et recommandable.
      »
      Date d'achat : 22 novembre 2023
      Philippe 11 novembre 2023
      5/5
      «
      Livraison rapide. très bien emballé et livraison effectué dans les temps
      »
      Date d'achat : 23 octobre 2023
      Nicole 26 octobre 2023
      4/5
      «
      Très bon service
      »
      Date d'achat : 25 septembre 2023
      Christelle 9 octobre 2023
      5/5
      «
      parfait merci beaucoup
      »
      Date d'achat : 15 septembre 2023
      Dominique 21 septembre 2023
      5/5
      «
      Je recommande ce site d’achat, sérieux
      »
      Date d'achat : 28 août 2023
      Magali 11 septembre 2023
      4/5
      «
      Ras tout c’est bien passé
      »
      Date d'achat : 16 août 2023
      Fatiha 21 août 2023
      1/5
      «
      En attente de la livraison de mes coussins suite à une erreur de couleur lors de la livraison depuis juin !!! Vraiment pas serieux!!!
      »
      Date d'achat : 29 mai 2023
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