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Le mode de livraison dépend du type de produit que vous avez commandé : il vous sera précisé lors du passage de votre commande.
Si vous avez commandé plusieurs produits, il est possible que vous soyez livrés par plusieurs transporteurs différents, pour vous garantir les meilleurs délais.
Attention : notre transporteur vous livrera à l’aide d’un semi-remorque, devant votre propriété. Les transporteurs ne pourront donc pas accéder à votre domicile..
Merci de prendre vos dispositions pour le transporter jusqu'à chez vous.
Vérifiez aussi que l’accès à votre rue est assez vaste pour le passage d'un semi-remorque.
Avant de commander, vérifiez que les produits pourront être livrés sans difficulté : mesurez soigneusement les dimensions de vos portes, escaliers et ascenseur.
Lors de votre commande, donnez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la livraison : adresse, étage, code d’entrée, interphone...
Donnez un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée pour la fixation du rendez-vous de livraison. Lors de cet appel, signalez à notre transporteur toute difficulté d’accès ou de passage que les livreurs pourraient rencontrer.
Notre transporteur vous contactera pour planifier la livraison. La livraison s’effectue du lundi au vendredi (de 9h à 18h).
La livraison de ces produits se fait devant votre immeuble ou devant votre maison.
Cela peut vous sembler évident, mais c'est très important : soyez présent pour réceptionner la commande au jour et à l'heure convenu !
En cas d'une éventuelle indisponibilité pour la livraison, appelez le transporteur au moins 72 heures avant le rendez-vous pour le décaler.
Toute nouvelle livraison sera facturée par le transporteur, si elle est liée à une absence injustifiée de la part du client
La livraison de ces produits se fait sans déballage. Nous vous conseillons donc, si l'emballage est endommagé à réception du produit, de refuser le colis en précisant "colis abîmé" : nos colis quittent l'entrepôt en bon état. En cas d'emballage intact mais de défaut du produit, vous disposez d'un délai de 48 heures pour nous signaler par lettre recommandée avec accusé de réception accompagné de photos tout dommage subi par le produit.
Ce document atteste légalement du transfert de propriété du produit.
Une fois le bon de livraison signé, le produit vous appartient et ni
vente-unique.com ni notre transporteur ne sommes responsables d'éventuelles dégradations subies durant la livraison, si elles n'ont pas été écrites sur le bon.
C'est pourquoi il est très important de noter par écrit les réserves que vous auriez sur un produit avant de signer le bon de livraison.
Important : même si les livreurs vous conseillent de noter sur le bon de livraison « sous réserve de déballage », sachez que cette mention n’a aucune valeur légale. Si vous ne pouvez pas déballer le produit, il faut noter l'état de l'emballage sur le bon de livraison et ne rien écrire ni signer dans la partie "état du produit après déballage"
Pour tout retour de produit (hors canapés), nous vous demanderons de nous renvoyer les produits dans leur emballage d'origine. Aussi, veillez à bien les conserver !
A la suite de votre livraison, vous recevrez par email un questionnaire de satisfaction. Aidez-nous à améliorer votre expérience client en y répondant !
