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Le mode de livraison dépend du type de produit que vous avez commandé : il vous sera précisé lors du passage de votre commande.
Si vous avez commandé plusieurs produits, il est possible que vous soyez livrés par plusieurs transporteurs différents, pour vous garantir les meilleurs délais.
Ce produit sera remis au pied du camion, nous vous invitons à prendre vos dispositions pour le transporter jusque dans la pièce d’utilisation..
Avant de commander, vérifiez que les produits pourront être livrés sans difficulté : mesurez soigneusement les dimensions de vos portes, escaliers et ascenseur.
Lors de votre commande, donnez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la livraison : adresse, étage, code d’entrée, interphone...
Donnez un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée
La livraison de ces produits se fait au pied du camion. Les transporteurs se présentent chez vous, sans rendez-vous. Vous serez averti par email 48 heures avant la livraison.
En cas d'absence, le transporteur laissera un avis de passage avec ses coordonnées. Vous devrez le contacter pour planifier la prochaine livraison, qui sera gratuite (en cas de nouvelle absence, si vous planifiez un second rendez-vous, la livraison vous serait par contre facturée). Soyez présent pour réceptionner la commande au jour et à l'heure convenus !
Lorsque les livreurs se présentent au pied du camion, vous devez contrôler l'état du colis et la bonne conformité avec votre commande.
En cas de réserves, il est très important de les détailler sur le bon de livraison. Dans le cas où les colis seraient endommagés, vous pourrez les refuser en précisant "colis abîmé" sur le bon de livraison.
Ne signez pas le bon de livraison avant d’avoir noté vos réserves !
Vous disposez d'un délai de 48 heures pour nous signaler par lettre recommandée avec accusé de réception accompagné de photos, tout dommage subi par le produit.
Ce document atteste légalement du transfert de propriété du produit.
Une fois le bon de livraison signé, le produit vous appartient et ni
vente-unique.com ni notre transporteur ne sommes responsables d'éventuelles dégradations subies durant la livraison, si elles n'ont pas été écrites sur le bon.
C'est pourquoi il est très important de noter par écrit les réserves que vous auriez sur un produit avant de signer le bon de livraison.
Important : même si les livreurs vous conseillent de noter sur le bon de livraison « sous réserve de déballage », sachez que cette mention n’a aucune valeur légale. Si vous ne pouvez pas déballer le produit, il faut noter l'état de l'emballage sur le bon de livraison et ne rien écrire ni signer dans la partie "état du produit après déballage"
Pour tout retour de produit (hors canapés), nous vous demanderons de nous renvoyer les produits dans leur emballage d'origine. Aussi, veillez à bien les conserver !
A la suite de votre livraison, vous recevrez par email un questionnaire de satisfaction. Aidez-nous à améliorer votre expérience client en y répondant !
